今天带我妈去一家三甲医院看病,整个一天都提心吊胆,一方面为我妈的病情,一方面为这家医院的服务。
我们先挂的是内科,医生让我们拍了两个片子,等结果出来后,让我们转到了外科,医生翘着二郎腿在那慢悠悠的就诊,里三圈外三圈围满了很多人,我们在那里等了一个多小时,等到我妈就诊时,医生问:“病历呢”。答:”没有“。医生再问:“医生的意见呢?”,“没有”。医生发飙了:”那我怎么看,又没记录,又没病历,这个医生(指内科医生)素质怎么这么差!”。我心想:这不是你们医院的医生吗?
外科医生问诊完后,给我妈开了拍CT与药的单子。当我们到了CT室,CT医生说药开错了,需要我去换,我心想,那个医生看上去也不像个没经验的人啊,怎么这个药都会搞错呢。也没有想那么多,就马不停蹄的去到外科医生那去换药,结果换药的手续很麻烦(主要是外科医生不懂操作),等我搞完回来时,我妈已经拍完CT出来了。她有点怨气地说:“刚刚去哪里了?我在走廊中叫你半天都不见人”。我也有点冤枉,但同时也在想,为什么CT医生知道我去换药了,没有跟我妈交待一句呢。
我明白,医生也是普通人,也会犯错,但这犯错未免也太多了点,还有,为什么不多交待一句呢,如果内科医生在单子上有个交待,外科医生就不会发飙,如果CT医生交待一句我去换药了,我妈也不会那么担心。其实沟通也不是什么高深的学问,只要事事有交待,人人也安心。
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