昨天，去一个地方，显示距离地铁站不过步行十分钟。下车问路，听得人声:不知道，去问服务台。说得好像她自己在的那个位置不是服务台。
我分析了一下，发现她让我问的是对面服务台，果然对面还有人。
去问，回答:服务台在那里。言下之意，她在安检门口，不负责指路。
好在服务台的那个姑娘是热情的，但是她不知道地方，于是笑着甜甜说:要不你再去问问安检。
出了地铁站，看到下边有管理交通费协警，，去问，手向对面指指:那边。
我看看一条宽宽马路，问是不是下一个路口。回答:不是，是对面。
对面，是几个意思？是到对面才能看见，还是过去下一条马路是，还是这个路是丁字路口，需要到对面才能过去。再问，就觉得他在应付一个白痴。
到了办事处，先是因为缺少一点东东，不能办，也并不告诉你如果这样不可以还可以怎样，比机器还机械的声音:我没有办法给你办，你这样，我们不能办。
我需要自己思考还有没有别的办法。换了一种，我自己多付钱的那种，然后人的声音里终于不那么机械了。
我一直都觉得人比机器好些，人要温暖一些，跟人打交道早比跟机器打交道有人情味一些。
我这个观点一直持续到我目前的有生之年，但是到昨天为止，结束了。
昨天的遭遇，其实只是普通，我也并没有吃闭门羹，也并没有被人白眼或者虐待什么的，可是已经足以让我怀念机器。
原来，机器替代人工是先进的。
我想念我的语音导航，我不应该以为近就问人，我应该来语音导航的。
我的手机语音一定知道在哪里，它比人信息量丰富太多，它不会告诉我不知道。
它会给我指示一直走，左拐，不管我问多少遍，它都不会觉得我领悟力太差，它不会觉得我像白痴。
至于补办一张卡之类的事情，机器就更有优势，如果我输入的信息不对，它自然也不能帮我办理，但是它会说:对不起。不会像人皱着眉头，以为我给她带来天大的麻烦，给她出了天大的问题。
如果再悄悄高级一点儿，说不定它还能有几个备选方案给我选择。
相对于人工，多么渊博，多么高效，多么贴心，多么有序，多么礼貌的人工智能。
人工智能语音没有感情？是的，但人就有吗？多少人说话比机器的感情抽离得还彻底，而且从来听不到半个礼貌用语。
人工智能没有喜怒哀乐，是的，但它也不会嘲笑你。
人工智能对每个人都一视同仁，不管是高富帅白富美来办事，还是油腻中年大叔，不管是衣着光鲜的精英还是满身灰尘的农民工，它给予了相同的服务，同等质量，同样的语气，一视同仁到让人感动。
很多人的工作被机器取代，也许并不仅仅是枯燥乏味，单纯机械的重复，而是，人真的还不如一架机器的温度。
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