三、组建项目团队
1.工具与技术：①事先分派；②谈判；③招募；④虚拟团队；⑤多维决策分析。
2.虚拟团队缺点：可能产生误解、有孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验、采用通信技术也要花费成本等。在建立一个虚拟团队时，制订一个可行的沟通计划就显得更加重要。
3.主要输出：①项目人员分配表；②资源日历。
四、建设项目团队
1.成功团队的特点：
①团队目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献；
②团队的组织结构清晰，岗位明确；
③有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效；
④项目经理对团队成员有明确 的考核和评价标准，工作结果公正公开、赏罚分明；
⑤共同制订并遵守的组织纪律（纪律严明）；
⑥协同工作，也就是一个成员工作需要依赖于另一个成员的结果，善于总结和学习。
2.项目团队建设的5个阶段：
①形成阶段（Forming）；一个个独立的个体成员转变为团队成员。
②震荡阶段（Storming）；执行分配的任务。
③规范阶段（Norming）；团队成员的相互磨合。
④发挥阶段（Performing）；集体荣誉感非常强的阶段。
⑤结束阶段（Adjourning）
3.主要工具与技术：
①人际关系技能；
②培训；
③团队建设活动；
④基本原则；
⑤集中办公（也称紧密矩阵）；
⑥认可与奖励；应只奖励那些被认可的、积极的行为，而计划不周、方法不当、效率不高而导致的加班不在奖励之列。奖励和认可也必须考虑文化差异。
⑦人事测评工具。
4. 项目经理5种权利：
①合法的权利；
②强制力；
③专家权利；
④奖励权利；
⑤ 感召权利；
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