读书笔记 |《学会提问：麦肯锡工作法》-2019年8月11日
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一、提问是人生和职场上重要的武器
“假如只给我一个小时的时间拯救世界，我会先花55分钟去发现问题，然后再用余下的5分钟解决问题。”这是爱因斯坦说过的名言，见面对复杂情况，高手会先弄清楚问题的关键所在。
比如你想向一位不熟前辈学习考研经验，那下面这种提问方式就是比较失败或者说是低效的：
同学A：“学长，在吗？”
前辈：“在…”
同学A：“你有没有时间教教我怎么考上XX大学？”
前辈：“啊？？？（一脸懵逼，但还是礼貌的）我也没什么特别的，运气比较好啦。这个问题太大了，你具体有什么问题？”
我们再看如果是另一种方式：
同学B：“学长好，我是XXX，我现在报考XX大学的XX专业，我专业基础还挺好，但面临的最头疼的问题是英语偏差，而且容易精神压力大。想问下：一、你是如何快速提高英语分数的？二、平时你是如何调整自己心态的？”
前辈：“哦哦，没事，是这样的，英语我是XXX，然后XXX……”
可以看到，同学A就提了一个过于宽泛的问题，让人很想拒绝，而同学B的问题相对来说更加聚焦，算一个更好的问题。而大岛祥誉的这本《学会提问：麦肯锡工作法》就是一本非常好帮助正确提问和思考的书。
二、提问带来的好处有哪些？
1、 梳理杂乱的信息
→整理信息，减轻工作上的烦恼
2、 找出事物的本质，缩短所需时间
→减少工作中的无用功
3、 将不同的事物联系起来，发散我们的思维
→更容易催生新点子
4、 引导至正确的方向
→为工作上遇到的瓶颈或思维困难找突破口
5、 改善人际关系
→并非说服对方，而是以提问方式让对方主动地采取行动
6、 改变自我
→可以帮助自己找出真正重要和想做的事情，从而立刻付诸行动
我们要对理所当然的事物抱有疑问，通过提问让大脑运转起来，而身处不断变化的时代，“搜索*提问”可以拓宽更多的可能性。“真正的问题是什么？真正重要的问题是什么？”是要经常挂在嘴边的问题，这样看问题的角度才会深刻。
三、到底如何提出一个好问题？
1、重要的是提出接近本质的问题，好问题的通用形式有以下4个特征：
A. 问题只有一句话
B. 不要带有自己的主观判断
C. 要能让人变得积极
D. 要能从更高的角度来看问题
2、好的提问的4个方向：
A. 询问事物的本质→抓住问题的核心
例如：到底……?
推荐以where（哪里有问题）、why（原因）、how（对策）的形式，找到解决问题的切入点
例如，公司业绩下滑，我们用这个模型来分析：
where（哪里有问题）——北方片区业绩下滑厉害，南方片区业绩仍然是增长的
why（原因）——今年是暖冬，羽绒服没有往年那么好卖了
how（对策）——货品调整，并且设立提前预警机制
B. 面向未来的提问→寻找“原本应有的姿态”
例如：为了这个目标，眼下应该怎么做？
从期望的状态出发，提出问题。假如，你要改变自我，可以试试问：我希望成为什么样的人？这种人有哪些特质？为了达到这些特质我应该做什么？阻碍改变发生的事情是什么？
C. 跳脱出条条框框的束缚→以“这是真的吗？”拓宽可能性
例如：真正想去完成的大事是什么呢？
应该对前置条件有所质疑。
D. 引导对方说出真实想法→激发对方
例如：对你来说，什么才是真正……？
通过提问层层深入，重点影响：1、表面呈现的部分；2、信念体系；3、内心情节的内容
3、最后，很多用的一种处理工作的方法叫“PDCA模式”来迅速提出问题并加以验证：plan（计划）→do（执行）→check（检查）→action（检查）不断循环
A. 思考问题点Plan（计划）
B. 提出假设性的问题Do（执行）
C. 加以验证Check（检查）
D. 调整之前的假设，然后实施Action（检查）
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