距离上一次更新已经过去几个月了,可以说都过去一年了呢,已经是2017年了,人就是这么容易被懒惰打败的产物,每天加班九十点到家,就真的只想在床上躺着玩会电脑,看会儿视频放松自己的大脑了。当然,我也确实该提高产出的频率了。
算起来已经入职半年了吧,这期间还是经历了不少事情的,年会的时候非常意外的拿到了“年度优秀新员工”的奖项,虽然部门的新员工也不算太多,可把这唯一的奖项授予我,还是很受宠若惊的,要知道我可是每天都被老大批评的呀。看来老大的教育方式确实是用严厉来促进成长的,我对此非常感激。
1)提高需求文档质量
有首歌叫“产品经理是条狗”,现在听真的觉得就是产品狗的日常啊,“老大总说笨笨笨,文档每次改改改,客服总在叫叫叫”,简直不能再认同呀。需求的产出就像一个生孩子的过程,从第一次建立需求文档开始,每次自认为写的万无一失了,给到老大手里的时候,永远可以挑出10个毛病;为了提高需求文档的质量,现在工作中的文档,都需要经过——老大评审——组内的每个产品小伙伴相互评审——研发经理评审——研发开发人评审,当然这其中每一个环节都会可能会提出新的问题,每个问题都需要进过新的确认,然后再修改文档,最后实现万无一失的文档产出。
可以说每次都是自我反省自我提升的过程吧,也终于在这个过程懂得工作经验确实是很重要的一件事情,有了这样的经验才会有积累,这一次评审出很多问题,下次想方案写需求的时候就会更完善,会将这些内容都考虑进去,所以我很喜欢这样的过程,期待每一次的提升。
2)时间管理
上次修炼文里写到了时间管理,工作了一段时间,进一步发现了时间管理的重要性。
产品经理不同于研发或者设计师,研发的时间计划非常明确,这个周一到周三投入开发a需求,下周开始投入开发b需求,在一个工作时间段内,专注于某一个需求的开发即可;而产品不同,产品手上可能同时跟进着十来个需求, A需求已经投入开发了,需要跟进开发过程中的问题,B需求方案已经写好了,需要准备评审提给开发了,正在产出C需求的方案,D需求是上周某个业务刚提出来的非常紧急,需要评估一下回复大概排期;诸如此类,有很多进展不同的需求需要跟进,如果不好好进行时间管理,每天的工作就像是无头苍蝇一样,谁来催一下了,我就去处理他的需求,这样很容易导致把大把时间浪费在优先级并不是最高的需求上。所以产品的工作中,一定一定要有合理的时间计划。
大家都知道要把事情分为“重要紧急”/“重要不紧急”/“紧急不重要”/“不紧急不重要”四个分类来处理,优先处理重要且紧急的事务,但这个方式对我来说还是比较抽象,比如重要紧急的事务中共有十项,那这十项的优先级又如何排序呢?若完成了今天重要紧急的事务,接下来是处理“重要不紧急”,还是“紧急不重要”?
期间我也用了一些时间管理的工具,例如高效todo/time/steamline/微软的便签功能等,其参考过一些同事的方法,高效todo其实是个备受好评的工具,即按照重要紧急四象限对任务进行分类的,用过一段时间之后,我还是会有以上的疑问,觉得这样的分类还是不够明确,我需要更为细致的时间管理。
所以最终我回到了最常用的工具——excel。我用excel写了一个时间轴,纵坐标是日期,每天会提前列好第二天要做的事情,每天上班第一件事就是打开时间轴看看我今天需要完成那些事情,完成了的用颜色不同标记出来,最好做到每天把计划要完成的事情全标记了再下班。另外使用时间轴有一个非常大的好处,做产品的过程中,经常会进行一些约定,例如约定业务“下周三给你排期”,约定需求提出方“预计下个月10号投入开发”,现在每当我有了这类时间承诺,我会第一时间把它填到我的时间轴中去,这样等时间将至时会有很清晰的提示,不至于错过每一个deadline。同时我也是个很喜欢使用手帐的人,也会用手帐来制作to do list,关于手帐也有一些时间管理的方法,比如chronodex时间饼记录,这边就不一一描述了。
每次计划的时候,需要为每天预留一些时间,因为产品不是闷头做自己事的职业,每天和不同的人打交道,可能业务使用过程中的问题,外系统来提需求,开发来确认问题,这些都是不可提前计划的,但会打断计划的时间,每天至少需要预留1至2小时来处理这些事情,否则每天的计划任务永远都会被推迟,这样计划就没有意义了。
有人说要学会拒绝,若是自己正在进行计划中的任务,有其他人来请求帮忙时,需要适当的拒绝掉,以免影响自己的工作节奏。其实我不认可这种做法,因为产品是一个很灵活的职位,最重要的职责就是要帮助解决问题,所以每一次都应该认真倾听其他人的问题,只要确实于自己有关,就需要做出一定的行动去回应他。
3)逻辑思维
入职了半年也深切地感受到,后台产品与前台的差别,前台产品注重用户体验,侧重于研究用户心理,可能更需要的是感性思维,在如何实现上不需花太多心思;而后台产品注重逻辑,需要理性思维,更侧重于开发实现层面的问题。我是设计专业出身,求职的时候也确实是想要找前台产品相关的工作的,入后台坑之后,也很懊恼过,但经过了这段时间的磨练,也逐渐懂得了后台产品的意义,后台的系统非常多,相互交互非常复杂,更多考虑的不是按钮怎么放利于用户使用,而是这个数据需要从哪个系统取到,在哪个交互流程中取到。
后台产品的工作过程很能锻炼思维能力,比如我刚入职的时候,写的需求文档只是很表层的呈现,现在我能够发掘一些问题的本质了,将每个流程理顺,每一个交互完全梳理清楚,在提问或回答问题时也能明确的感受到自己思维越来越清晰了,逐渐能够抓住问题的本质。推荐一个我认为可以一定程度提高逻辑的日剧《legal high》,其中古美门律师的说的一些话很值得深究,如何去说服他人,如何去找他人说话的漏洞等。
到现在,还是比较庆幸自己能做为后台产品工作的,设计专业为我培养了感性的理解,后台的工作经验提高我的理性思考能力,虽然刚开始工作的时候会比较痛苦,但有了一定的积累之后,处理事情会更加游刃有余,这两种思维方式都很重要,生活或工作中就是需要理性和创意并存的,相信这也是成为一个合格产品经理的基础。
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