上周五，3月23日，应该是一个很tough的日子，英文里说黑色星期五，确有其事。
先说工作。是遇到投诉，三宗投诉，来自不同客户，发生在同一天，邮件电话轰炸，看得我的心都快碎了。硬是自己用手把这颗心接住，冷静地洗了一盘小番茄，放在手边，一会吃一个，一会吃一个，就跟游戏里续血加命是一样的，番茄正当红。
仍然冷静地接电话，发邮件，甚至沉默，甚至不期望下班。记得Discovery的记录片里分析那些重大事故例如空难，泄漏，调查了几年的问题溯因到最后，都可以归结为人的因素。人为因素，是最不可思议的因素。生产活动只要由人来参与，每一天就会有人的问题产生。好吧，深吸一口气，把那一句咒语念三遍：只要精神不滑坡，办法总比问题多。
接着说生活。孩子爸爸要安排全家人去深圳海边过周末，自己却在广州出差。一会微信说，你要不坐下午两点的车去海边？一会说，要不六点？我只好咬着牙回复一句：请不要忘记，我是在上班，下午五点半下班，赶回家接上孩子去海边，至少要晚上八点才能出发！他就不BB了。过不了多久，他又来问：那你怎么去海边？我忍无可忍：It’s my business！他终于消停了。
我预约了顺风车，晚上八点出发去海边，平台一直没有人接单，只好换成预约出租车，很快电话响了。
“你是晚上去杨梅坑海边那个下单的乘客？”
“嗯，我带着孩子。”
“好的，准点出发，在你定位的小区门口接你。”
“师傅，去那个杨梅坑，这一趟，有100公里吧？”
“没有没有。只有90多公里。”
“你妹！”默默地挂了电话。
去吧，去吧，去海边吧，远离工作，浪它一个周末再说。God，it's Friday！
出租司机上高速后，一会刷微信，一会打电话，可乐在我身边已经睡着。按照我们公司的安全驾驶标准，他肯定要被开除，我在后座感到不安。
“师傅，您要是真有急事需要处理，把车停下来，打个双闪，处理完了再走吧？”
“打着表呢？”
“我知道，你这样开车，很危险。你靠边停吧，安全比什么都重要。”
师傅回头看了我一眼，我用眼神告诉他，我是认真的，一个字也不想多说，心累。
回想日里的投诉，每一件背后都隐藏着一个事实：安全地执行过程，被人为打了折扣。
一次临时的忘记带安全帽或者穿反光衣；一次生产过程突发的人员离开，导致生产环节某个操作步骤不完整；没有严格按照标准来进行操作，标准规定三次，操作人员凭经验，实际操作两次。
林林总总，无一不是跟安全相关。而这些人为地折扣可能导致的后果在当下并不能及时被察觉或发现。甚至当事人包括我自己也会觉得有些都是小事情，只是一次失误而已。但每一件偶然大事件发生的背后，细细挖下去，哪一件不是人为的日常行为习惯必然导致？
就好比进入工地现场一定要戴安全帽，因为你不知道哪一天上面会掉下来一块砖。关键时刻，能救命的不是头顶的帽子，而是你已养成的随时注意安全的习惯。
Nothing is more important than safety。
这句话是公司的核心价值。它要表达的“安全”的概念和范围远远不止日常生活中喝酒不开车，开车不要玩手机诸如此类。不一定是发生了车祸，人员有了伤亡才叫事故，才叫不安全。防患于未然才是执行安全的最高级别。
谨以此文告诫自己：心有所戒，行有所止，方为安！
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