态度问题

前段时间买个了洗澡垫，觉得挺好用，就帮孩子也买了一个。第一个买的比较小，第二个换了一个买大点的，谁知能自己带来不必要的麻烦。

第一个洗澡垫用完可以贴墙上滴水，于是买第二个时我照着这种在某宝上找。某宝上很多，选中了一家，同样材质，同样随贴随吸，只是比原来大的一款下单。

昨天货到了。我打开查看后觉得跟理解差不多，就随手把它贴在原来垫子的旁边瓷砖上。等我忙了一会儿过来，它已经掉下来了。开始以为刚才随意贴的，吸盘可能没吸好，这次就认真去贴。谁知，这次刚贴就掉下来，吸盘一点吸力都没有了。

我上淘宝再次查看商品，视频介绍里能吸，商品详情里也写了随贴随吸，完全跟实物不一致。再去看选项，选项里只有颜色选择，并没有其他选项。我想到了退货，查看了没有运费险，但这款实物和详情介绍不一致，应该是商家商品问题，理应由商家承担运费。跟商家沟通后，商家说这不是质量问题，他们这款就是不能吸的。我说你们视频介绍和商品详情页里都写了是可以吸的，怎么不属于质量问题？沟通了一会儿，商家坚决不肯出退货运费。

沟通无果后，我只能找平台去解决。平台很顺畅，直接给了我一个不用退货，直接退款的结论。款几秒钟就收到了。你以为这样就完了吗？并没有，麻烦事真正来了。

商家又信息骚扰让把商品退回。我说平台已解决，不用退货直接退款。商家态度开始恶劣，说是支持买家维权，但不支持买家抢劫。我说你们有事跟平台沟通，如果平台说让我退那我退，但运费还是需要你们出。他仍然在推卸负责，说是不喜欢就不要找借口，该退货退货。他们不管平台，只要我退货，但不愿意出运费。还说他们见多了像我这种买家，之前信息不停骚扰。

我再次找平台沟通，问他们这种情况怎么回事？我到底是退还是不退，退也可以，但要给我退货运费。平台再三跟我说，我的商品不用退货，他们已经做了登记，不用理会商家信息，可以把信息拉黑。事情我以为到这里就完结了，可还是没有。

今天一大早，商家打个电话给我，说要求退货。我实在受不了商家这种行为，说你们找平台沟通吧！只要出运费我就退。商家听完又炸了，连骂了好几声然后把电话挂了。

一天的好心情被一通电话给弄无语了。我再次跟平台沟通，投诉商家这种骚扰加骂人的行为。平台很快回复，态度很好，说是他们会对商家这种行为进行各方面处理，问我可不可以？我说我不管你们怎么处理，我只要商家跟我道歉。又再次强调，商品我可以退，但运费需要他们负责。

后来平台说他们还是需要跟商家沟通，要到明晚9点前再给我答复。

一次购物，居然遇到这种商家。按他说的情况，应该有很多买家因为他们商品介绍与实际不符而退货，但商家耍无赖的行为。