孩子们的心灵纯洁而美好，遇到事只要道理讲明白，理解他们的想法和情绪，他们一定是有能力处理和解决问题的。
今天中午放学到了托管时间，吃饭前我先到教室看看情况，教室前面刘欢老师正在和几个孩子们一起给同学们发放午餐，孩子们已经养成了习惯，有人发饭，有人发汤，还有人发勺子和筷子，孩子们爱吵爱说的天性，在这时发挥的事淋漓尽致，虽然有些吵，但是不失秩序。我从后门进到教室，看到最后一排离墙很近，后面还有垃圾桶和劳动工具，让服务大家的孩子们行动起来非常的不方便。这时我就让后排经常搬饭箱的一个高个子男生把后面的东西挪开，方便孩子们通过。男孩子很麻溜的把劳动工具和垃圾桶挪开，而且放到了比较合适的位置，我随即就夸他会干活，有眼力界儿，一看都是经常在家帮忙干活，真不错！孩子听了可自豪的告诉我，他在家天天帮大人买早餐，我听了又对他大加赞赏，从小都知道帮大人得忙真了不起！他听了即高兴又有点不好意思！等他们开始吃饭，我回到了办公室。吃完饭，我开始写党史笔记，刚开始写，两个学生就气呼呼的来到我的办公室，我一看有一个是刚才我夸的那个大男孩儿，另一个是个子矮一点戴眼镜的小男生，看样子应该是4.5年级得样子。我问他俩有什么事？大男孩儿就理直气壮的大声说道：“刚才老师让我管记律，他说话我踢了他一下，他就下来找你告状！”小男生也不甘示弱嘴里不停的说“你踢我干啥？你踢我干啥？”听完我就明白了什么情况。我先对大男孩儿说，老师让你管纪律，是看到了你有能力，也充分说明信任你，是这样吧？！他很肯定的说是！能看得出来你很负责任，不过我想问问你：“处理这种情况，有没有其他的方法？”他说有，可以不踢他，我可以跟老师说。我说：“嗯，不错，遇到问题我们不能先用武力解决，我们是现代的文明人，不是原始社会，遇到问题就开打，我们要用文明的方式去解决，除了告老师，我们可以先沟通，告诉他现在不能讲话请保持安静，如果他还说，我们再采取其他的方法，他说话不遵守纪律，他不对，但是我们上来就踢他，这个做法也不好，你说是不是？如果老师看到你说话也用这种方式你肯定也不能接受，是吗？他说是。我接着说你早上帮家长买早餐的时候，一定服务得很好，如果你用现在的态度，恐怕客人都被吓走了，他听了不好意思的点点头。道理讲明白了，他也接受了，我说你跟这个小男生道个歉吧，他爽快的道了歉。我又对小男生说：他处理问题的方法不是很好，你不遵守纪律说话，也不对，如果你按要求做也不会出现现在的问题，是不是，他点点头！我说以后要遵守纪律，有自己解决不了的问题可以像今天这样及时找老师解决，这点你做的很好！他听了表示以后自己也会注意。我说问题解决的，都还满意不？他俩点点头，随后离开了办公室。
虽是一件小事，但对于小学生来说，处理问题永远是情绪在前，冲动起来不计后果。了解孩子的需求，看到他的情绪，接纳他的错误，然后再讲道理才能解决根本问题。教育无小事，正确的引导和处理方法，才能教会孩子们自己去发现问题，面对问题和解决问题！
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