做过互联网电商的朋友，可能都知道找目标客户群的重要，然而如何找精准目标客户群，一直是个难点。很多店铺不缺少访客，店铺装修也很不错，但就是成交率低。网上开店如何找准目标客户群，应该从客户角度出发。夯实自己的店铺产品质量，做站外推广。
一、找准客户需求
分析客户的心理，首先要知道他们的需求，他们在想些什么。在网上购物的客户，大多有占小便宜的心理。首先他们会问你东西的价格，能不能再低点，有没有折扣优惠，哪怕就是几毛钱。顾客都是既要质量好，又要价格低，不然一直不成交，或者货比三家。其实有的商家的利润已经很低了，再降价几乎不可能，除非遇到节日促销。
其次，价格争取到极限了，顾客就会要求包邮、赠礼品之类的。顾客会认为，包邮是理所当然的，如果发现商家不包邮，可能直接就退单了。虽然商家利润不高，但有时为了留个好印象，也就同意给买家包邮。
最后，顾客都会要求，有没有满赠，或者好评返现之类的。毕竟，顾客的欲望都是贪婪的，能多得点好处就多得点。所谓顾客是上帝，这句话一点不错，而且电商也是服务行业，顾客满意也是他们的追求。所以，很多商家，也会选择赠点小礼品，作为纪念啥的，保障店铺的长久发展。
二、吸引消费群体
我们店铺装修好了，并不代表就可以等待顾客上门。我们还有很多推广工作要做，把店铺推广给目标消费群体。推广的方法有很多种，这要根据自己的店铺来定位，适合什么样的消费群体。
首先是关键词优化，也就是店铺seo，这点是非常重要的。做好关键词优化，可以让店铺有更大的浏览量，有更多的成交机会。关键词怎么筛选呢？你要关注每个子页面的类目搜索，看看上面的类目取舍关键词的密度，顾客经常搜的词要特别注意并做及时的分布。
然后是问答栏目，这个也很有效果，多去回答别人的问题，抱着帮助别人的心里去回答问题，那么一定会受到别人的关注，对自己的店铺的浏览量会有所提升。这里有商城问答，回答顾客购买时的问题，增加了互动性，也给店铺增加了排名。还有站外问答平台，可以在回答问题后，给自己的店铺打点小广告，增加品牌曝光率。
社区发帖也是个好方法，但不要空说，说自己的经历和方法，心胸要宽阔。这个也不需要多么好的文笔，只是很简单很认真的写出自己的心得就可以了，要说的让别人都觉得你讲的对，没有自己的亲身经历是很难的。那些在社区首页的精华帖子，哪篇不是汗水和心血在里面。社区可以是知名论坛，也可以是博客自媒体，不是往人气高的地方发就可以了，而是要找准目标消费群。
还有就是搜索引擎，以及其他的邮件，或者是通讯工具也可以起到一些作用，建议可以用用。
三、售后维护客户
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。顾客是上帝，一点都是没错的。把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，这时新的订单不就来了吗。同时，在与客户聊天的时候，也要用心去聊，让他们感觉到真诚的服务。
网上开店是一门学问，如何找准目标客户群，也是一门技术。平时要多善于学习总结，不管是同行店铺做的好的，还是网上的小经验，都可以作为参考，但最主要的还是自己的店铺要过硬，做适合自己店铺特征的推广。
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