6.7日课

作者: 胶州宝龙甘丽娜 | 来源:发表于2019-06-07 11:27 被阅读0次

    总结:不论责任是否在于自己,客服都应该诚心诚意地向客户道歉,并对客户提出的问题表示感谢,努力让客户感觉受到重视。感谢时,态度要真诚;对投诉问题不敷衍,不拖延;解决问题时,一定要让客户感到的诚意。

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