(1)需要是动机产生的必要条件
只有需要很明显的时候,才会直接引起行动。例如,渴了会喝水。
客户的需要还只是一种想法,需要在一定的外界刺激下,才能识别出自己的内心需要。例如,客户有购买相机的打算,但这种欲望还不是很强烈。而这时恰巧客户看到相机打折,比原价优惠不少,可能此时客户就产生了强烈的购买动机了。
当客户还没有意识到自己必须要满足自己某种需要的想法时,客户不会产生一种迫切紧张的感觉,也就不会很快地有所行动。
所以,营销此刻就是膨胀与刺激需求,同时,让需求紧急化。具体你怎么做,石头还是让你自己想吧。
(2)需要不一定会转化成动机
客户可能受到经济条件等客观条件的限制,会放弃自己的购买动机。例如,客户想要买一部昂贵手机,但想到可能会遭到家人的反对和限制、资金的紧张等各种问题,最终他可能会抑制住住购买行为的发生。
播种……下次有需要可以再来看看,这里会定期更新产品,有需要可以提前联系,让客户有需要的时候,能够第一时间想到你。
(3)同一需要会产生不同动机
当客户的需求被唤醒时,客户会采取行动来满足自己内心的匮乏感、焦虑感和兴奋感。但是此时客户在满足自己同一需要时,出于不同动机的考虑,会面临着不同的选择。仍以购买手机为例,客户在满足自己需要的过程中,会面临着多种品牌手机的选择。这时,客户就要深刻分析到底自己最终被哪种动机驱动。
例如,被求美动机驱动的客户,可能会买外形好看的手机;被求实动机驱动的客户可能会买性能好、内存大、运行快的手机;被求廉动机驱动的客户,可能会买价格相对实惠的手机等。客户到底会购买何种手机,并不完全由需要决定的,而是觉察自己到底想达成一种什么样的目的。
这也就是为什么商家在设计广告词的时候,需要将产品和对应的客户动机相匹配的原因之一了。产品定位清晰,那么客户在明确动机时,就会第一时间选择你的产品。|
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