只要你们开心就好
——记导游小畅
尚仙琴
“只要你们开心就好”。
这句话是这次我去青岛旅游,听导游小畅说的最多的一句话。
小畅是个三十多岁的秀美女子,皮肤白皙,端庄大方,自信干练,一说话就露出迷人的微笑,初次见面就让我觉得好亲切。
曾经,我的心里是很羡慕导游这个职业的,觉得导游不仅可以游山玩水,工作轻松还容易赚钱,可是这次出行,一路走来,深感导游工作的艰辛和不容易,小畅的灿烂笑容、乐观向上、敬业负责……给我留下了深刻的印象,让我难以忘怀。
八月十五号,我五点起床,六点半坐上大巴车。当车到绛县的时候,上来几个游客,有个女游客一上来,一看前面座位人已经坐满了,就很不高兴的质问小畅:“不是提前给你说,让你在前面给我留个座位吗?怎么没有啊?”
“大姐,不好意思啊!您看,人太多了,前面坐的游客,情况也很特殊的,大部分都是老年人,也有晕车的!等我问问,看能不能给您调换一下。”小畅一听,马上笑着对这位女游客说。
小畅随即看到前面还有一个座位空着,就让这位女游客的孩子过来坐到前面来,可这位女游客非要让她两个孩子都坐到前面,以便让俩孩子做个伴。可前面空座位边上这位大姐也晕车,最终协调不成,尽管小畅说她一会儿再想办法解决,那位女游客还是很不高兴,扬言要投诉小畅。
小畅很无奈的笑了笑。
九点,我们到了垣曲服务区,小畅让我们休息十分钟。
有个女游客,也许是早上没吃饭,饿了吧。她拿了一盒方便面,下去泡好了。十分钟后,小畅招呼大家上车,一看这位女游客,就笑着说:“姐饿了呀?要不,您在下面吃完了再上车,我们等你会儿。”
“我在车上吃,也不耽误大家的时间。”
“姐,车上人多,又是全封闭,一路开着空调,空气不流通,咱还是在下面吃吧!”小畅耐心的解释着。
女游客一听小畅的话,有点儿不乐意,就说:“我到车上不吃总行吧?”边说边端着方便面,就上了车。
小畅一看,就跟着上了车:“姐,既然泡好了,就吃完再走吧!”
女游客坐到自己座位上,看着窗外不说话。
一位司机师傅看到这情形,也来到车后面,劝说到:“泡好了,咱就吃吧,别再浪费了。”
这位女游客看到这么多人都看着自己,涨红了脸,有点恼怒的说:“开车吧!我保证不吃,行了吧?”
看到这种情况,小畅和司机师傅都很无奈,摇了摇头,没有再劝说。
我们继续出发了。
这次去青岛游玩,我是和好朋友秀结伴同行的。没想到还没到郑州,秀因为工作调动的事,非得马上返程。这可怎么办呢?高速路上怎么坐车回去呢?我和秀一下子都一筹莫展,觉得好扫兴啊!到了郑州中牟服务区,是游客们该吃中午饭的时候了。别的游客都下车吃饭了,尽管我和秀的肚子早都饿了,但谁都没有心思吃饭。
等导游小畅吃完饭出来,我和秀立马迎上去,给她说明了情况,小畅见我俩很着急,就笑着安慰我们:“别着急,如果非要返回去的话,我来想办法。”
随即她拿出手机就开始打电话,从她的电话中,我们听出,她是给从青岛返回来的那趟车的司机打电话,那趟车再有二十几分钟也到中牟服务区了,车上正好还有一个空座位,说好了让秀坐着返回去。
我们一筹莫展的问题,热心的小畅一个电话就迎刃而解了,我们悬着的心随即放下了。
可是,秀要回去了,又担心剩下我一个人,几天的旅途,没个人照应,可怎么好呢?小畅一看秀的不舍和担心,就对秀说:“没事的,有我呢!我们团里有绛县有一对母女,要不我给她说说,让姐和她们结个伴,晚上就睡一个房间吧!”
正好,绛县的母女俩吃完饭正要上车,小畅就给我们做了介绍,这母女俩爽快的答应了。这位美女妈妈三十多岁,一见我就亲热的叫我姐姐,小女孩儿十三岁的样子,今年即将升入初中,甜甜的叫着我阿姨,好可爱的母女俩啊!秀一看这种情形,这才放心了,随后依依不舍的回去了。
秀返回去了。因为前面是我和秀坐一起的,秀走了剩我一个人了。小畅上车后给我说:“姐,不好意思啊!您看您能不能坐到这位大姐这里,让那两个小孩坐到您这里呢?”
尽管换过去,我知道那个座位的脚底下就是空调的排气口,热的很,但为了热心的小畅不为难,我就二话没说坐过去了。
晚上七点多,我们历经十多个小时的奔波,终于到达了日照,等吃过晚饭就九点多了。小畅告诉大家,坐了一天的车,都累了,明天还要早早起来,晚上就不要出去了,洗洗都早早休息。
没想到,刚到渔家没一会儿,就出现了一个小状况。我和绛县的芳母女俩,住在104室,住在105室的是一对小夫妻,领着他们八九岁的女儿。妻子带着女儿出去买东西了吧,小伙子一个人在房间,不知怎么搞得,洗澡的时候,卫生间的门在里面反锁了,死活开不开,外面的门也锁了。这样,里面的人出不来,外面的人也进不去。因为是隔壁,隔音也不好,我和芳俩人听见他不停的敲门,就在这边问需要帮助吗?他说他在卫生间出不来了。我和芳俩人赶紧找老板,看老板有备用钥匙,把门打开就行。可老板不在家,没办法,芳就给小畅打了电话,小畅一听,立马就风风火火过来了,她赶紧就给老板打电话,让老板过来把门打开。
老板是一个四十出头的男子,他一来就板着个脸,很不高兴的说:“怎么搞的嘛?哪有备用钥匙啊?”
小畅笑着给老板说:“大哥,不好意思啊!麻烦您想想办法呗!”
老板黑着个脸不吭声,到屋里拿了一把刀出来,走到门口,用刀把外面的门撬开,又进到里面,打开了卫生间的门。呵呵……小伙子终于出来了,大家都松了口气。
小畅连声对老板说着谢谢。随后,又叮嘱大家,洗澡的时候就别关卫生间的门了,以免再出现此类问题。说完,她又到二楼,一个一个房间嘱咐了一遍,才放心的回自己的房间去了。
第二天早上,我们四点起来,洗漱完,四点半赶紧去饭店吃饭。小饭店离我们住的地方,不是太远的,大概有十分钟的路程。
我们到了的时候,就看见小畅早来了。她正忙着看各桌的菜、汤、馒头都上齐了没有,看见我们的人陆陆续续来了,忙招呼大家赶紧十个人一桌,人齐了就可以开始吃饭。
有的桌十个人齐了,已经开始吃了,可还有一桌人没到齐。小畅一桌一桌点名检查人数,看是谁还没有来。结果是两个二十出头的男孩,也许是年纪轻,比较贪睡吧!还没有起来。小畅急忙给他们打电话,打了好几次,都没人接电话。无奈,小畅急忙跑着去叫他们了。
等他们起来,来到饭店,我们已经吃完了。小畅让他俩赶紧吃点,她又招呼我们先上车等着。
因为忙前忙后,这个早上,小畅就没顾上吃早饭。
接下来的一天时间,每到一个景点,小畅就忙前忙后,排队买票,叮嘱大家玩的时候注意安全,随时随地检点着人数,生怕落下一个人。我有点心疼小畅,就说:“小畅妹妹,你太辛苦了!让人心疼啊!”
她甜甜一笑,说:“没事的,姐,我都习惯了!只要大家玩的开心就好!”
第三天要去青岛。因为日照到青岛还有两个小时的路程,为了让大家玩的时间多点,早上我们不到四点就起来了,洗漱完赶紧吃饭。
因为今天起的太早,加上昨天游玩了一天,也累了,所以有的人起的很迟,四点多了还有很多人没来吃饭。小畅不停的在打电话,催促他们赶紧起来吃饭。
因为,为了好清点人数,前面就规定,说是吃饭的每桌人,是固定的十个人,这几天都是如此。人来不全,差个一两个人的,大家都等着急了,就开始吃了。早饭很简单,四个小菜,米汤、馒头,所以来迟的人,来了就没菜吃、没汤喝了。小畅一看,又和老板交涉,让老板再添点菜,让来迟的人赶紧吃点。可老板人家是为挣钱,再说还有几个旅游团都在这里吃饭,你来迟了,又不是老板的错,所以就不愿意再给添菜了。
小畅跟在老板后面,陪着笑脸,给老板说着好话,最终老板总算是点头答应了,板着脸说了一句:“下不为例!”
这天早上,小畅又忙的没有吃早饭。
第四天是大家自由活动的一天。
吃过早饭,我们十多个人不知去哪里。因为没有一点主意,觉得小畅就是我们的主心骨,所以大家就一块找到小畅,问小畅去哪儿玩,小畅说她计划去日照海滨国家森林公园,我们就让小畅带我们一块去,小畅立马就痛快答应了。
从家里出来时,爱人再三嘱咐我,出去就是玩去了,开心玩好就行,大老远的,别买那么多东西,省的一个人拿不了。所以,现金只带了一千多块钱,另外带了一张银行卡。可是,昨天我看到那么多没见过的好吃的好玩的东西,忍不住就买了好多。结果兜里的钱所剩无几了。
小畅给我们找了一个旅游观光车,和司机师傅谈好价钱。我急忙给司机师傅说,前面那个建行门口,能不能停一下,让我取点钱。可司机师傅怕耽误挣钱,不愿意。
小畅一听,二话没说,就从包里取出钱,递给我说:“姐,这是五百块钱,您先拿着,不够我再给您!”
那一刻,真的很感动啊!一个认识没有几天的人,一个非亲非故的人,一个并不了解的人,竟如此信任我,真诚帮助我,让我怎能不感动呢!
我急忙说:“谢谢妹妹哦!今天我抽时间取下就给妹妹。”
“没事的,姐,不用客气的。您开心玩好就行,那点钱不用着急的!”
……
这次出游,从小畅身上,我看到了导游工作真的好艰辛,他们为了大家舍小家,多少个黎明,早早起来打扫车里卫生;多少个周末,不能陪伴爱人和孩子;多少个节日,不能看望父母尽孝心……多少回,面对误解不辩解;多少回,面对刁难不还口;多少回,面对非礼强忍耐……可他们,始终面带微笑,毫无怨言,引导着游客,不仅饱览了祖国的壮美景色,还让人懂得了人与人之间要多些关爱与帮助。
因为有你——小畅,我们是一路欢歌一路笑语……
导游小畅,她的名字叫畅兆红,是“运城携手同行”的一名普通导游。
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