设计“好逛”的步行街：合理布局 感染顾客消费情绪

在商业运营领域，“环境心理学”是一项十分重要的研究。

它涉及到商业实体给人们的体验感，通俗的讲，就是商场或商业街是否好逛。

根据商业街发展规律，结合“环境心理学”研究，发现实体购物环境与顾客的消费情感息息相关；

商业街的长、宽、高空间维度直接影响顾客的购物情绪。

以步行商业街为例，街区直线长度过长，让人望而生畏；

由于宽度过窄，导致步行街过度拥挤；

再加上两侧建筑物过高，容易让人产生压抑感；

以上三点是大部分顾客产生视觉疲劳与厌倦感的原因。

大数据区块链商业街全长128米，宽11米；

长度方面，我们改造并扩大了两侧店铺的经营面积，以此弥补顾客们“意犹未尽”之感。

宽度方面，我们研究了社会心理学家对“拥挤”提出各种解释；“拥挤”可以强化社会行为，譬如说，观众观看幽默电影，在高密度下比在低密度下鼓掌的人数多；

可是过度拥挤会让人对其行为失去控制，从而引发“拥挤感”。

影响商业街“拥挤感”的重要因素，正是商业街的宽度。

宽度与整条街的交通组织方式也有着密切联系，设计者认为，特色步行街宽度控制在10米左右，有利于形成“车水马龙”繁华景象。

从心理学角度上看，人们倾向于平行地移动，在不必要的情况下，人们会选择规避对于垂直方向的移动；

在数字商业街的规划上，设计者认为，商业街两侧高度，应满足宽高比为1：1，最高不要超过1：2；

商业街两旁的商铺以2-3层为宜，最高不要超过4层。

商业街的长、宽、高三个空间维度，是影响顾客购物情绪的重大变量。为了控制购物环境不适带来的“情感风险”，在进行商业街规划时，应当在深入考察在地条件的基础上，因地制宜地设定街区适宜的长度、宽度及高度。

在大数据区块链商业街的规划建设上，设计者把空间维度学作为经验依据，却不当做唯一真理。充分把自己对“数据驱动”的智能化商业街的理解纳入规划方案，进而避免创造出千篇一律、毫无体验感的商业街。