学会提出问题,关键是在询问的过程中,要尽力的去除你脑中事先形成的固有概念和偏见,以更开放的姿态去提问。
作为成年人,如果我们要发挥这种天赋,学会如何高效有效的询问,首先应该唤醒我们在儿童时代对待各种问题时的顽固劲儿和执拗劲儿,找回那种打破砂锅问到底的询问冲动,以及那颗毫无偏见的好奇心。
回归儿童般简单的思维方式——在同一时间内只关注一个问题。当然,你会对这个问题进行相关的转化,从中发现、洞察出更多的有用信息,然后慢慢逼近事实本身,以获得你最终需要的信息。但同一时间内只关注一个问题,这一原则非常关键,需要铭记在心。
混乱无纪的问题结构,会使对话变成一场弹力球式的比赛,所以确保你的问题是始终围绕着一个关键性的主题展开的,并确保对方的回答可以满足你的询问,尤其是当你意识到对方的反应可能会偏离你的预期目标时,或者感觉到对方可能还蕴藏着其他有帮助的重要信息时,你应该为了回到最初的主题,而在询问时做一些迂回和调整。
不仅仅关于事实本身。结构良好的问题,其巨大的感染力是不容低估的。心理层面,精神层面的问题,可以引发被询问者更深入的思考。
询问那些可以获得“叙述性”回答的问题,而不是对你的询问,对方只能简单的回答“yes”或者“no”。
一定要思考如何直接的无偏见的提出问题,请考虑并漫步于你的问题:什么才是你最想引起被询问者关注并回答的,什么才是你真正想获得的答案。
在询问时一定要保持好奇。好奇心是指没有偏见,保持公允、客观的态度的好奇心。
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