今天开会,当领导说了半个小时的事情都是围绕着正式课的时候,作为专门负责上体验课的我,百无聊赖中,忽然有种想法,也许体验课的老师需要跟销售一起开会,在提升专业知识的同时,明白上课如何体现专业度后,需要跟销售一起开会,来做对接,因为体验课的目的就是为了销售课程,那么需要跟销售有足够的沟通,看看如何做好衔接。
销售最了解家长的需求心理,可以清晰的剖析出不同类型家长在课堂上需要得到老师哪些反馈,前期最起码要一周沟通一次,大家一起探讨成单学员的原因,老师在课堂上的一些表现或者关注点,哪些可以引发家长的兴趣。
一起归纳总结,虽说每个家长都不一样,不过大体上还是可以分成几大类的,具体分析这几大类家长和孩子的一些共性和特性,老师在上课的时候需要关注的点,是否需要戳到家长的痛点,课程结束后销售应该从哪些地方入手,跟课堂上的老师做好衔接。大家一起组合成一把剑,老师做剑柄,这样才能一触即动。
如果体验课老师和销售没有足够的沟通,老师只是蒙着头上课,按照统一的模板来上课,跟家长沟通,最终就会造成,老师说老师的,销售说销售的,会让家长觉得很乱,甚至产生你们就是在忽悠我购买课程的想法。所以建议上课前,销售先跟老师沟通,家长和孩子的一些情况;课程中,老师多去观察是否这些情况属实,或者孩子的问题;课程结束后,老师跟销售进行沟通,反馈上课时孩子的一些的表现,家长的反馈;成单后,销售跟老师一起沟通这个客户是如何购买课程的,点在哪里;如何配合更加默契,这样的话成单量会好很多。
两天后的想法追加:
可以把体验课老师跟销售放在一个团队里,根据体验课老师数量和销售团队的数量,进行配队,大家一起承担销售业绩,各司其职。同时给体验课老师设定明确的销售提成方案,跟销售一起互相驱动,互相配合。打破传统的组织架构,根据项目将人员进行配队,提升办事效率,资源最大化的利用。
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