一、消费者市场:消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品或服务所形成的市场。组织市场是指以某种组织为购买单位的购买者所形成的市场,包括各类工业市场、中间商市场、政府市场和非营利组织市场。组织市场的购买目的是为了生产、销售或履行组织职能。
二、消费者行为:消费者行为研究的任务有三个方面:一是揭示和描述消费者行为的表现,即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为,也就是观察现象,描述事实,所谓“知其然”。二是揭示消费者行为产生的原因,所谓“知其所以然”。把观察到的已知事实组织起来、联系起来,提出一定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是预测和引导消费者行为,即在影响因素既定的条件下预测消费者行为,并通过设置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。
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