不要让情绪控制自己

今天在单位发生了一件事情。

公司的会计发现五月份的凭证找不到了。会计和出纳两个人所有的柜子所有的工位及抽屉都找了个遍，愣是没有凭证的影子。

凭证丢失对我们部门来讲是一件大事。前几天老板刚强调过，要锁好柜门，重要资料不要放在外边，这才过去没几天就发生这种事情，那就是一个安全生产事件了。会计说她装订好后就放在柜子里了，但是柜子一直没锁，综合部来来往往人很多，如果有人心存不轨，把凭证拿走了也未可知。作为部门负责人，发生这样的事情，我很是恼火。

这位会计8月份就退休了。作为快退休的老人，本该做好传帮带，带好接替她的人。接替她工作的是一个小女孩，小女孩几次来向她请教，都被她几句怼了回去。7月初，正好是季度报各种报表、填各种系统的时候，我昨天也跟她提出来正好带着新人做做。结果她很排斥，发了一句牢骚，今天突然跟我说凭证丢了，找不到了，我真的是很生气，但是当时没有指责她，也并没有表达出来不满，让他们先找找看。

过了一会，我慢慢地平静下来，然后引导她联想可能放的地方，然后跟着他一起找，并告诉他这个事情先不要对外声张。好再这是个乌龙事件，五月份的凭证的封面上被她写成了三月，所以一直找也找不到。

如果我当时就冲他发脾气，两个人肯定大吵起来，这样不仅不利于问题的解决，还会造成关系紧张，造成不可收拾的局面。所以不要让情绪控制自己，冷静、理智才有利于问题的解决，否则只是发泄了情绪。

其实不管是与大人沟通还是与孩子沟通，指责、埋怨都是没有意义的，没有指责，当事人反而觉着内疚，从而自发地改正。不管是孩子还是下属，身教大于言传，做好自己才是好的引导。