故事16：万能的KPI

万能的KPI.png

小区的网络一直时断时续的，在网络如此重要的时代，一分钟不能和世界链接都不能忍。
打保修电话给10000，甜美的女声说到：您得重启，5分钟后再看，再有问题再给我们来电。
我啪的一声把该重启的都重启了，泡上一杯茶，静静地等待我家网络的重生。
好像，也没什么不同。。。
下午一维修大哥拎着一个包就来了，左看看，右看看，配置了下网络设置，就开始推销升级套餐和换设备。
聊了一会儿，大哥说他们KPI就是和销售套餐来挂钩的，出门维修并没有绩效，所以以后家里的网络出问题直接电话找人就OKAY，都不用打电话给10000。
因为他们会考查某一个片区的报修率，如果10000被打电话的次数比较多，那这个片区负责人的绩效就很低，所以他们宁愿私下接单，帮客户修网络。
万能的KPI，数据为王的世界真可怕。