KPI是万能钥匙吗?
无量化不管理,是一句老生常谈。量化,奠定了现代管理学的基础,所有的闭环管理其前提是完整的流程记录与量化。所谓考核,也是基于量的变化所开展的比较、数据可视化与统计学应用分析,乃至前瞻性预测。
但是,严重的KPI依赖也造成了管理的短板、短视和偏颇。
- 所有的量化都有其算法,通过算法的分析、完全可以应对如何制作出好看的数据,所谓道高一尺魔高一丈。
- 量化的过程也有潜在的风险,真正能够精准量化的行政行为与过程其实是仅供参考的。
- 更深远的意义往往是需要长时间的塑造,难以量化,甚至难以比较的。比如,团队的学习能力,就可能被KPI所忘却,导致对团队精神维度建设的忽略。
如何弥补KPI的缺失?文化建设,的重要性需要反复被强调。 - 使命愿景 2. 师徒传承 3.学习文化。
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