吃完饭有点时间，想着去理发，于是走进附近的商场，搜索周围的理发店，发现有一家连锁店刚好有团购，进店咨询被告知团购必须提前一天预约才能使用，店内价格比团购高20元，不带犹豫的离开，去了附近的另外一家店。这是自己的第二次类似经历。其实，不是因为20块钱的问题，而是消费心理的问题，如果这周围只有一家店你别无选择的情况下你会去接受高出的20元，但现实的情况，在任何一个商圈，200米范围内至少有3家理发店你的选择就多了很多。
这又是一个O2O的例子，现如今O2O已经不再是线下给线上倒流的问题，还是线上到线下转化的事情，而是彼此促进的事情，线上团购线下优惠已不仅是优惠那么简单的事情，其真正的意义在于促使客户成交的临门一脚工具。刚才所说的例子，要理发是需求，简单的剪发具有随性，到了店内发现价格比团购高20元，又有多少群体为这20元等到第二天再来呢？因此即使接受了高出的20元也不会对商家有太好的印象。
对于工具类应用，比如点评，一方面大家可以通过其搜索附近的店铺来明确方向，还可以在类似的几家店铺中查看评价来确定目标，因为有的商家做活动引起进一步注意而促成最终成交。同质化的竞争让品牌的竞争力有所下降，之前所拥有的核心竞争力已经逐步成为了经验的基础条件，能够打动用户的点变的更加的分散了，营销变成了综合性的一盘棋，一种打法、一个活动将很难达到之前的预期，势必要从方方面去能够打动你的目标群体。
客户在意的点有很多，也要求着商家的进步变的更加全面。和客户成为朋友，这句话说起来简单，做起来不容易，但是无数的企业在O2O的生态下开始学会了如何与客户做朋友，如何下好自己经营的那盘棋。
柱子（2017.11.07）
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