在职场中，我们经常遇到对话的双方有不同的观点的情况。
这个时候，很多人会觉得无法应对，要么为了避免冲突不去面对，要么陷入强烈的情绪和争论。这种情况怎么破？
1.悦纳和倾听
5商学院的刘润老师建议，职场遇到不同观点时，职业化的表述应该是：有趣。
因为职场中的很多分歧，其实不是事实问题。
事实是可以被证实或者证伪的东西；观点则是无法被证明对错的东西，它很可能只是不同的认知体系之争，这种永远难以说服对方。
遇到不同观点，第一步就是要带着好奇心，尽量去倾听，并通过提问，了解对方的真实想法。
坦诚交换想法，是有效沟通的第一步。
2.找到观点背后的积极因素
项目组接到一项紧急的工作任务。之前，他们从来没有在这么短的时间内完成过这么大的案子。
组内的两个负责人有了不同意见，一个认为无论如何也要完成，要挑战自己。另一个认为，贸然接下来风险太大，应该放弃。
两位组长的出发点是，一位想为大家争取更多年终奖励，一位希望规避风险。
其实，两人观点背后有着同样的积极因素，希望团队更好，这也是两人共同的目标。共同的目标将对话双方连接在一起，朝着同一个方向共同努力，而不是站在对立面。
接下来，两位组长充分交换意见，了解了彼此的想法，带领全组人重新评估了项目可行性，最后他们采用谷歌的“设计冲刺”的方法，完成了方案。
3.通过觉察反应调整情绪和行为
职场新人小A，最近工作不太顺利。领导总是批评他工作完成的不好，把他完成的工作否定的一无是处。小A非常不满，表明自己已经尽力加班去做了，为什么领导总是针对他。
事后，小A回顾了自己的反应的过程：
1）我对这件事的应对方式是什么？
顶撞、抱怨。
2）是什么情绪导致我做出这种行为？
感觉受伤，有挫败感。
3）产生这种情绪的想法是什么？
领导不喜欢我。
4）这种想法的形成有何依据？
好像没有，因为领导对每个同事要求都很严格。
想到这里，小A明白，领导并没有不喜欢他，只是要求严格，自己有很多工作还不熟悉，没有达到领导的预期。
接下来，小A就向领导说明，自己对于一些工作还不熟悉，所以总是事半功倍。接下来，他会想办法尽快熟悉工作，提升工作质量。
领导听到这番话，也清楚了，小A是一个新人，要给他时间去成长。于是，领导详细的教给小A，手头的这项工作怎样去完成，步骤是什么，有哪些注意事项。讲解完，领导还表示，工作中有解决不了的问题，可以随时沟通。
小A通过觉察自己的反应，发现了自己想法上的偏差。他调整了情绪，客观的向领导说明原因，从而有效地解决了问题。
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