许多要求当事人应该改变的行为,对某些人来说,往往是一种自动化的简单反应,比如与人好好沟通、不与人冲突,但是对于从未被同理对待,甚至被暴力相向的当事人来说,好好沟通、不与人冲突就成为没有学习过的高难度功课,因此咨询师如何把自己对当事人的期待降低,以当事人的目标与现况为起点,并且把许多行为改变的过程解析出更为细微的动作,是非常重要的过程。
当事人有问题时要先协助当事人找到他的目标,此时包括奇迹问句与假设问句的假设解决结构,最能帮助当事人目标的找寻,而在当事人的目标出现时,运用例外架构来引导当事人找寻既有的策略与资源是优先的选择;而当事人假设问题解决时的美好愿景,也可以催化当事人的回想一些例外经验的存在。
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