我的两条交流原则

我们每天都在和不同的人打交道，而这些不同的人很多时候又是一群相同的人。在家的时候，要和自己的爱人，孩子，父母交流，在公司的时候，要和老板，同事，客户交流，在节假日的时候会和自己的朋友，亲戚聚会，他们虽然在我们的生活中角色不同，但相对固定。

如何和不同的人有效交流，我根据自己的工作和生活经验总结了两条交流原则，私以为有一定的普适性，和大家一起探讨一下。

原则1: 有意义的交流的前提是双方不仅要“相互竞争”，更要“相互合作”。

我们和别人交流的基点是某一件事，某一个现象或者某一个方案，我们以此发表自己的观点和看法。“相互竞争”是指我们要就事论事，拿出确凿证据说服对方，“相互合作”是指我们要遵循基本的交流原则，比如对事不对人，不以大压小，不道德绑架，不耍脾气，不抬杠等等。

现实中的交流，大部分人只注重相互竞争，虽然想以理服人，但说不过对方的时候，就会开始胡搅蛮缠，歪曲事实，甚至上升到人身攻击。秀才遇到兵的时候，你想说理，他却想动武，这样的交流是毫无意义的，只会把交流变成争辩，交流是想解决问题，而争辩则是想有个赢家，遇到这样的“雄辩家”，及时停止无意义的争论才是上策。

生活中谁都讨厌杠精，你说运动对身体好，他说运动出汗臭烘烘；你说工作不要计较多付出，他说拿多少钱干多少活，只能少干，不能多干；你说这家餐馆还不错，他说性价比不高。总之，他总找得到反对你的理由，为了抬杠而抬杠，即使闭着眼睛说瞎话，他也觉得自己赢了。

就事论事是有效交流的前提，以理服人是有效交流的方式，我可以被你说服，但绝不可能被你“杠”服，即使为了维护关系暂时“口服”，但永远不会“心服”。

原则2: 好的交流是带着我的需求，走向你的需求，最终达成共识。

好的交流一定是双方需求的碰撞，然后商量，妥协，让步，最终找到一个平衡点，双方需求得到满足。即使是部分满足，也是一次双向成就，未被满足的部分留给日后。

好的交流更像一场友好的谈判，双方本着平等，互惠互利的原则进行磋商，表达彼此需要对方满足的需求。好的交流首先双方的地位是平等的，而很多人不自觉的把自己的需求置于对方之上，甚至以自我为中心，只讲索取，不讲奉献，只说需求，不说贡献，只想利己，不想利他，最终只能是一无所得。

交流是一门技术也是一门艺术，会说话的人让人如沐春风，不会说话的人让人弃若蔽履。其实，只要能做到以理服人，认真倾听对方的需求，就能有效交流。