抽奖的本质:
抽奖的本质是产品作为“庄家”提供奖励和玩家输出价值之间的一次“赌博”交易,
我们追求的目标是:
- 全部用户输出的总价值≥我们提供的奖励;
用户追求的目标是:
- 个别用户出输出的价值≤我们提供的奖励
抽奖的心理学原则
以小博大,以较小的投入博取一定概率下的较大回报,是人类发展的一种本能冲动,所以任何人在潜意识中都存在着赌徒思想,赌博对于社会整体财富来讲是零和的,所以赌博在一定意义上只能作为一种娱乐活动
赌徒的心理的几个阶段
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试探和怀疑
对于概率性的抽奖抱有很大的怀疑,但是在投入成本可控的情况下,也期望可以近进行尝试的幻想,如果这个阶段不能取得预计的回报,那么他们很有可能就放弃这种行为。
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天选之子的幻想
由于玩家已经获得了一定的超预期的回报,玩家已经对奖励充满期待,对于自己的“运气”抱有了较强的信心,认为 自己就是天选之人,一定可以获得更大的回报。
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不达目的不罢休
成为了严格意义上的赌徒,由于投入的沉默成本已经到了一定的程度,若此时放弃,则相当于之前的损失已经无法挽回了,在这个阶段,一方面由于的“沉默成本”的存在,玩家有着持续投入的挖掘空间,但是同时也可能因为持续无法获得预期回报而放弃。
奖励价值和概率计算
每次抽奖的价值=物品价值x物品获得的概率
抽奖设计中的规则案例
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抽奖算法相关,概率控制,
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新人友好
在用户前几次体验过程,让玩家可以获得一次比较大的奖励,使得玩家对抽奖可以获得以向不到的奖励而充满期待,从而养成参与习惯。
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中奖冷却
核心是控制价值范围和奖品发放节奏,方法包括玩家层面,在获得某项大奖后,又一定的冷却时间不在获得该项单奖品;概率层面,当高品质奖品被抽走后,一定时间内降低高品质奖品的概率,而提高低品质获得概率。
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保底设置,累计概率
核心是保护用户体验,避免用户因为长期不中奖而放弃,方法包括累计必中,即玩家在连续N次未获得期望奖品后,给与必中相对高品质的奖励以作保底,或者累计概率,即玩家在累计抽奖中,提高玩家获得高品质奖品的概率等设计。
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玩法形式相关,连续激励,模糊价值;
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累计奖励
包括连续多次抽奖后抽奖成本打折、累计抽奖次数后奖池升级等玩法,鼓励玩家一次大额投入和持续参加。
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保底设计
包括n次抽奖后必中大奖、每次抽奖后获得积分,积分可以兑换或继续参与其他活动等方法,给玩家一个固定的预期,觉得每一次抽奖都是由价值的,在一定程度上降低玩家的挫败感。
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模糊价值
模糊玩家的价格和货币概念,可以通过赠送抽奖次数、将货币进一层转化,让玩家模糊对于每次抽奖的成本认知,降低付出的内疚感,从而降低玩家决策成本,对比之下可以提升玩家的获得感。
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交互流程相关
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强化获得感,弱化输的体验
当玩家获得超过自己回报的奖励时,要给与更好的视觉刺激体验,让玩家加深对于赢的感觉,而未获得大奖时,要尽量缩短反馈时间,让这件事可以悄悄的过去。
同时需要基解决我们能想到的所有体验问题,包括信息展示、信息反馈、点击舒适度、点击次数等这些可能影响用户体验的细节。一个不良的体验就有可能唤醒玩家对于输的怨恨,“愤而离席”。
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更换不同的主题包装,保持玩家的新鲜感。
即使同样的活动,也要通过跟换不同的包装和抽奖玩法,给玩家传递不同的文化主题或氛围,让玩家保持体验的新鲜感。
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抽奖玩法之外的扩充
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让玩法变得简单而有趣,抽奖的同时增加互动玩法
抽奖的随机,本身由于过程和结果未知而有趣,纯随机的玩法依赖与“绝对”的运气,往往是玩家一个人的体验。在抽奖之外,加入一些互动的玩法,让玩家可以与其他人一同参与反馈。让玩家在“绝对”的运气之外,同时也可以通过自己的努力和投入,也可以获得好运的奖励。如支付宝集五福,每次“扫”即是一次抽奖,而集的过程也是一次互动玩法,可以提高活动的影响和效果。
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追求用户的参与深度
追求用户的参与深度,通过相对平滑的设计,引导玩家可以持续的参与和投入,玩家的投入越多,沉默成本越高,则玩家放弃的成本也就越高,更容易养成玩家的习惯。
场景的应用
- 模糊高价值的物品的购买成本;
- 变相出售道具;
- 提升留存,刺激活跃。
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