近年来,随着人们物质文化生活的不断提升以及消费者维权意识的不断增强,全国品牌企业在生产、销售、售后等诸多环节中更加精益求精,不仅在产品的营销上群策群力,抓住核心,在消费者的体验与感受上,更是以市场为导向,以消费者的需求为第一需求。
龙泽酱园作为一家集生产、销售酱菜及营销服务于一体的全国连锁企业,一直秉承“为幸福加道菜”的品牌使命,为广大经销商和终端用户提供高品质产品以及优质周到的服务,从而在产品与服务双重环节上倾力打造深受老百姓喜爱的“舌尖上的品牌”。为迎接国际消费者权益日(3月15日)的到来,龙泽酱园再一次在生产基地与营销中心自主开展了产品与服务自查自纠活动。
在集团内部举办自查自纠活动,这已经成为龙泽酱园不成文的规定了。开展此类活动的目的旨在严格监督企业产品在种植、采摘、运输、筛选、加工过程中的规范操作,避免任何疏失及意外的发生,从而真正做到为广大经销商和终端用户负责;以及督促和提升企业人员对于广大消费者的服务质量,从而在产品上稳固和提升产品品质,在管理上提升企业人员对于品牌的参与感与荣誉感。此次活动分为线上线下两部分。
线上活动主要针对龙泽酱园的淘宝旗舰店等各类线上渠道,针对终端用户反映的问题,已第一时间向营销中心与工厂中心进行了双向汇报,并督促各个部门积极践行龙泽酱园客户问题反馈机制,对于客户反映的问题给予积极迅速的处理。同时,对于企业服务人员的各项服务标准也进行了全面的,在此基础上,对于服务人员的业务技能与思想态度也进行了进一步的培训。
线下活动主要包括对于生产车间、生产线上设施设备的排查检测,对于生产人员的管理规范以及对于食材原料、半成品、成品等的监督与检测。龙泽酱园对于自身的酱菜产品有着严苛的规定,不仅仅满足于符合国家标准,而是在此基础上,制定了一系列高于国家标准的严苛规定,对于在检查过程中不符合企业标准的产品一律下架销毁,绝不让任何一盒影响品牌声誉的产品在市场上流通。在营销中心,对于产品部、品牌部、经销部、营销部、人事部、行政部等各个部门的职能职责以及在岗人员的工作动向也进行了全面的检查与考核,力争每一个对内对外的环节都落实到实处。
也正是通过开展一系列的产品与服务自查自纠活动,龙泽酱园的产品与服务质量才有了稳步的提升。欢迎广大经销商和终端用户及时向龙泽酱园及时反馈您宝贵的意见与建议,您的建议,您的喜爱才是我们不懈前行的恒动力。
网友评论