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天猫退货收到退款流程图

天猫退货收到退款流程图

作者: shushuzhen | 来源:发表于2019-05-05 23:55 被阅读0次

首先分析一下里面的关键人物有哪些:
消费者,商家,天猫后台,运费险合作方,快递合作公司
先做关键核心流程的泳道图如下:


根据核心业务泳道图,做细节的流程图: 上图中蓝色填充还有细节图附录如下,同时也是图中是否需要退货N的出口:

紫色填充的填写物流单号细节如下:


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