因为懂得，所以理解

因为懂得，所以理解

昨晚和朋友一起吃饭，好久不见，话题一个接一个，不知不觉到了十点钟。抬眼一看，整个餐厅只有我们这一桌和不远处的两位男士，那两位男士我看到来的比我们晚，我们几个可以说是从头吃到尾了。

其实从九点半开始，我就有点心不在焉了，别人说话我有一搭没一搭地回应，h说：怎么了你？累了？

没有，我说。

就是！好不容易见一次，谁也不许着急回家。w说。

就是就是！大家齐声附合。

主要是不早了，服务员要下班了。我讪笑着解释。

咱们还没吃完她们怎么能下班?

看着服务员眼巴巴往这边看，我赶紧扭过头。

不知从什么时候开始，聚会总是由我第一个张嘴说结束：都吃好了没有？咱结束吧？或者：不早了，咱走吧？因为我知道，门口那个服务员都两点了还没吃中午饭呢！早点离席，她们就能早点收拾，早点去吃午饭，早点下班。因为五点上班的时间是固定的，早点下班，就意味着能多休息一会儿。

大多数时候，大家很配合。可有的时候，比如说好久不见的时候就容易忘了时间，服务员又不能催，一催就有人不高兴：我在这儿消费了就是这儿的上帝，还没吃完呢催啥催，是不是怕不给钱啊，来！再给我们炒个土豆丝。

我特别知道，门外那个服务员忍着饥饿，带着笑容不能有半丝怨言地为我们服务的时候，多么希望我们是理想中的好顾客。

不用特意赶紧，只要不特别的延迟就好，再量化一点就是不要做最后一名，呵呵！

为什么我特别知道呢？以前真没有这种感觉，只是自己单位有了酒店之后，和员工打交道接触的多了，知道了每个岗位的流程和辛苦，才深深为自己的后知后觉惭愧。

还有就是住宿，在参加了她们的几次技术比武之后，知道了房务工作的辛苦和标准，于是出差或是旅游的时候，我不再会轻易乱动房间的东西了，另一张床能不动就不动，叠好的毛巾、洗净的杯子能不动就不动，因为我知道她们做一间房最少需要四十分钟，技术能手也要半个小时。所以，在不影响到我舒服的前提下，我尽量给她们减少工作量。

与人方便，自己方便。背包乖乖放在行李架上，衣服整齐挂在大衣架上，走的时候也不至于慌乱到少拿了这个，忘记了那个。

曾经和一位老师吃饭，吃完后，我和服务员要了两杯水，在等水来的空隙，老师把碗筷收拾到一块，放在餐盘上，并且拿餐巾纸擦了擦桌面。记得当时我说，您别动，让服务员收拾吧，我老师笑着说：举手之劳，给她们省点事。老师说得轻描淡写，我却听得面红耳赤。

昨天晚上，我说服不了我的朋友们，于是想了个折中的办法，我说：我们也吃好了，到旁边这桌歇会儿，让服务员收拾吧。大家同意。

小姑娘高兴地过来收拾桌子，还给我们这边每人倒了一杯茶，这样，服务员不用心焦地干等着，麻利地收拾台面，我们也不用面对狼藉的桌面聊天，换个干净的桌子，喝着清茶再聊会儿，挺好。最后，我们几乎是在餐厅打烊的时候离开的，但是我想，因为我的坚持，我让她们至少早回了半个小时吧。

因为懂得，所以理解。

因为懂得，所以理解营业员在节假日一连站立十几个小时后的困乏；因为懂得，所以理解快递员在寒风中焦急催促的语气；因为懂得，所以理解业务员在紧张敲开门后的不安与局促。

因为理解，所以我宽容她们偶而服务上的不到位；因为理解，所以我对服务工作充满了深深的敬意……

多一点理解，多一点包容。

还有一句话叫与人方便，自己方便。