上周周五我进行了一场线上面试,这次面试也暴露出我目前比较棘手的问题,沟通能力严重退化。
无独有偶,在今天HR给到我的反馈是,虽通过第一轮,但沟通力需要在日后苦下功夫。
我点了点头,确实如此。
我回顾面试全过程,对方HR问的每一个问题其实都不太难回答,但我在回答时却有两三次因为所回复的偏离,而被面试官打断,这是大大的减分。
虽说后面慢慢调整过来,但还是有很多原因值得深挖。
始终相信,向内才能求得生长。
沟通影响力有三要素,表达、倾听、提问,而我的优势在表达,劣势三者都具备
001 大部分时间在表达
从小到大表达欲很强的我,无论什么场合,我基本都能成为话题的掌控者,加上大学一直在带团队,组织活动,表达的次数更是数不胜数。
长期下来,随着表达的机会增多,我的控场能力、应变能力确实提升了不少,但倾听能力,提问能力基本是没有的。
仔细想想,在平时只要有自己在的场合,就会想办法不冷场,让其活跃起来,这样一来我会更加敏感,我的掌控欲也会更强,一旦有人想表达或者是察觉到有人可能会剥夺我的话语权时,我就会不耐心,为了夺回我的话语权,我会借机打断对方或者另寻其它切入点。
即使是有时候我会刻意的让身边人去说,但听到自己有感触,或者是想补充的地方,依旧是会克制不住自己重新拿到话语权。
上面说到,我在回答问题时被面试官打断几次,也是因为我急于从面试官那夺回话语权,没听清楚问题就草率开始,还好自己有一定的调节力,在后面的面试中中没有再犯,不至于暗淡离场,但这问题在日后的话一定要多注意。
002 总想着怎么回答,却忘记倾听的重要性
细细回想,只要面试官一问问题,我就开始想着怎么回答,面试官话音刚落,我就接了上去,这毫无疑问会漏掉后半部分信息,也有可能是关键信息,关键信息一旦模糊,你的回答肯定就偏差了。
Hr给我说,这是我不注重倾听的表现,而作为猎头顾问很重要的一个能力就是倾听能力,倾听客户需求,从而给出简单利落且专业的回答。
当对方说话时,无论是倾诉还是提问题也好,都耐心听完,如果是倾诉的话,跟对方感同身受即可,不要提意见;如果是对方提问,首先不要在听到表面问题就回答,先让自己缓一下,捕捉关键词后再回答,这样的回答效果往往不会太糟糕
003 忽视提问的重要性
会提问也是一种能力。
无论在前几轮面试,还是终极面试,面试官在最后都会问到,类似于“还有什么问题吗”诸如此类的话。
我都摇摇头没有。一次两次还好,但每次都这样,肯定是有原因的。
仔细想想导致这一现象的原因,
1,对方说的比较全面
2,自己在面试前没有做好相关的准备
3,面试过程注意力不集中或者是不带脑子思考。
我自己是第二个原因,没有做好准备。这个问题也是自己的常态,比如在和牛人连接时,我也不会准备问题,而是聊到那算那,想到哪里说哪里,这无疑是浪费了双方的时间,效率收获肯定也很低。
从今天起,每次需要和别人交流时,都提前准备好2—3个问题,且在聊的过程中捕捉出值得探讨的问题。
004 缺乏刻意练习。
自从我从对舞台恐惧到站在舞台上可以侃侃而谈时,我坚信任何技能,只要你足够想拥有,都可以习得。
在前两年带演讲班时,沟通力中得三要素不至于这么差,在长久没带活动,没有正式沟通交流后,退化的如此之快,颇为震惊。
某种程度上,还是很感谢这些天的面试官们,给予我这么好的反馈,让我可以在毕业之际,着实有时间和有能力去提升。
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