今天家里发生关于沟通的一件小事,值得记录下。
背景:我姨通过何总向何弟妹订购了20斤海鱼,何弟妹自己也订购了20斤。今天海鱼到了,何弟妹委托何爸将鱼送到我家,但没有交代这40斤鱼的分配,何爸便将鱼全部送给了我家。然后我家将20斤交给了姨,该另送了1条,我家以为鱼都是送的,便多处理了2条自吃。
事情原委弄清楚后,我们的处理方法是:
1.虽然原先并不知道鱼的分配安排,但最后鱼都送到我们家,因此由我家善后处理。
2.对姨,不再像其提及此事,不追回多送的鱼。
3.对何弟妹,退回误送、又没有处理的鱼,同时交代清楚:此事成因是我们没有了解鱼的分配安排,由于有3条鱼已另送人或已处理,所以只能将剩下的鱼送回,3条鱼的费用由我出。
以上的处理结果是跟父母商量后做出的,可见,父辈对于家庭间的礼节,人情的把握,诚信的要求,沟通的不厌其烦以求到位比我辈更严格,对于问题的说明更细致,也是十分必要。我和何总本来也不十分在意,只考虑把鱼送回,简单说明就ok了,觉得大家都是同辈人,不必解释太多。但细想,这也算是家庭间的人情来往,处理不慎,也会留下遗憾,甚至误会。
而对于职场,更需要重视沟通的细致、全面,许多时候,多说一句,说细一点,既能保证工作效果,也能保持同事情意。
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