前天周日(9月13号)上午我们小区就断网了,到今天15号了网络还没通。
说没通吧,可我们家对门的邻居前天中午就恢复了。我是前天下午敲他们家门问的,萍子姐的儿媳妇告诉我说:“上午断网了,我中午重启了一下就好了。”
我们家儿子媳妇也重启了好几遍,就是不行。晚上我要看电视,还是不通,我着急呀,于是我打10086报维修,客服说:“晚上没人修,要等到明天。”真是无语。
昨天上午我等到快11点,没有维修师傅联系我,宽带绑定的手机号码是我儿子的,我留的维修联系方式是我的手机号码,我担心手机号记录错了,师傅联系不上我。我又打10086,客服说帮我加急催一下。
快12点了,儿子转发消息说安排了维修师傅,很快上门服务。原来消息只发到绑定的手机上,我留的联系方式不起作用。可等到下午两点多,还是没有人上门服务。我只好按信息上提供的师傅手机号打过去询问,他说我们小区都不通,是外面施工挖断了,正在维修。我说我们对门的恢复了,他又说一个小区有几条线的,有的通了有的的没通。我问么时修好,他说起码还要两天。
还要两天?我一听快要炸了。已经过去了两天还要两天?这是在深圳哩!网络线缆被挖断了需要四天才能修好吗?这就是深圳速度吗?
我老家湖北,家里也是装的移动宽带,线缆被挖断断网也是常有的事情,我每次报故障,人家马上就有回复,直接把片区维修负责人的电话号码发给我,不仅如此,维修师傅还主动联系我,告诉我是外面的故障的话,要多久会修好,是我家里故障的话,他大概什么时间能上门处理,这样我心里有数,根本不需要瞎着急。外面线缆故障一般在四个小时左右就能修好。
昨天晚上,孙子想看动画片看不了,我想看电视剧看不了,就是我用手机数据流量打开简书也显示“网络不给力”……我一度出现了焦虑情绪,还想对孙子发火,幸好我及时觉察到了,让自己冷静下来,要孙子把他在幼儿园学唱的歌唱给我听,要他拿出他的书,我跟他一起读⋯⋯
儿子晚上回来说,师傅告诉他网络可能要到20号才能修好恢复,那前后断网就超过一周时间了。深圳移动太令我失望了!
没网的日子可真是不好过啊!
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