做秘书是一门艺术和学问，秘书的功能就是领导与外界的独木桥，要做好桥梁工作，就要牢记十六个字：眼观六路、耳听八方、小心为上、谨言慎行。
秘书的大忌是太爱说话，不会说话，话太多而导致言多必失。秘书对上服务领导，则要做到谨言慎行放首位。
秘书的观察能力，不需要观察国家国际大事，而更需要关心好领导身边的小事。比如为领导服务的时候，什么时候要加水了，要知道领导的喝水习惯；请领导签字，要记得准备签字笔；领导看文件，何时是老花镜，何时是近视眼镜，要善于观察和递送；与领导一起坐车，要下车在领导前面，上车在领导后面；领导上车，要用手挡住车顶，表示礼貌和关心；更为细致的要对领导重要会见的时候停车问题加以注意，下雨天，要考虑车停的位置不要下车一脚水的问题，停车时，要注意领导下车和迎接者的距离要合适，太远了，需要领导多走几步，领导不走是傲慢，走了是降低身份，太近了，领导还没下车，迎接者已经迎了上来，容易手忙脚乱，容易导致领导失去从容，所以指挥司机停车，或者自己停车，都要注意停车位置的问题，尽量做到恰到好处。
身处高位者，通常会遇见高处不胜寒的境遇，常常会被一些人阻隔，听不到下面的声音和真话，下面的人，心术不正，就容易让领导听到那些自己想让领导听到的符合他的心思的声音，阻止他不希望领导听到的声音，所以大凡有智慧的领导，不会局限一个通道获取资讯，不会让自己成为被选择性耳聋的人，所以聪明的领导会有自己的各种耳目，甚至会刻意安排一些耳目在自己想要了解的领域内，为自己不公开的提供资讯服务，做一个好秘书就不要幻想可以用隐瞒或“技术手段”欺瞒领导，否则一旦东窗事发，后果不堪设想。做好秘书的关键，就是要学会整理和收集这些琐碎的资讯，成为领导最大、最可信赖的信息源，而且领导也会需要秘书这样的角色来做缓冲，很多事情如果第一步直接到了领导面前，领导就不会再有退路，有秘书做缓冲，领导可以有充分的时间考虑应对之策，同时优质的秘书不能听风就是雨，要善于调查取证，要有自己的判断力，会利用各种方式方法去落实，明白什么事点到为止，什么事该说，什么事不该说，什么事领导不问不说，什么事领导问了要拣重要的说，什么事领导问了，要有问必答，该知道的全都知道，对哪些事说什么说多少，都是一门学问。
领导的称谓也很重要，直呼名字做人太张扬，不礼貌，如果整天毕恭毕敬的叫领导，也很献媚，按照当前社会实际状态，对县市级以下领导，喊老板，不失为一种又礼貌，又亲切的称呼方式，但对省市一级领导，不能如此随便，要看场合。一般省市级领导，我们会有三种或四种称呼，例如：官职、首长、老板。公开场合，绝对不能喊老板，否则低俗，且贬低了领导的身份；私人场合，喊首长，容易与周围人形成隔阂，喊官职容易显得太公事公办；如果聚会场合下，都是差不多级别的重要人物，且比较私人聚会，统统喊首长比较好；如果有明显的官职比自己领导大的领导在场，且这个场合比较正规化，喊官职比较合适。
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