卓有成效的第二个要素

我们再来看看第二个要素：注重贡献。

首先我们来看看这份工作是做什么的，然后这份工作能给我们带来哪些好处？这份工作又有哪些社会价值与意义呢？我从这份工作中能学到哪些呢？我们到底是为了工作而工作，还是为了自己某方面有所发展和提升，才愿意去工作的呢？

总之一句话：我们所有的一切服务都是为了顾客，就是为了提高满意度，满足顾客的需求。

那我们到底是要做个效率工作者还是效能工作者呢？我们来看一下它们之间的区别。

效率和效能的概念及区别是：效率指在单位时间里完成的工作量，或者说是某一工作所获得的成果与完成这一工作所花时间和人力的比值。

效能这个词的原意是指事物所蕴藏的有利的作用。而“效能监察”中的“效能”实际指的是行政管理的效能，即行政管理活动这一事物所蕴藏的有利的作用。

所以，我们很容易强调自己做了什么事，而不是强调自己做出了哪些贡献。