第一章培训中心的权利及和义务 6
第二章培训中心运营方案
第一节、本地市场调研9
第二节、选址10
第三节、装修11
第四节、教职员工招聘12
第五节、教职员工岗前培训14
第六节、总部市场支持15
第七节、产品定价16
第八节、招生宣传16
第九节、招生咨询18
第十节、开业20
第十一节、开班授课及过程跟踪21
张十二节、结业及考试22
第三章：培训中心的人员配置及岗位职能
第一节、培训中心组织结构框架 23
第二节、岗位职能
一、校长的岗位职能 24
二、教学主任岗位职能25
三、英语教师岗位职能26
四、市场主管岗位职能工27
五、课程顾问岗位职能28
六、会计岗位职能32
七、出纳岗位职能33
八、行政主管岗位职能34
九、行政专员岗位职能35
第四章：培训中心管理制度
第一节、培训中心内部管理制度
一、总则36
二、员工聘用制度36
三、考勤请假制度37
四、工作制度38
五、礼仪制度39
六、卫生制度40
七、培训中心秘密安全制度43
第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本
一、培训中心员工聘用详细规定45
二、劳动合同范本46
第五章：教学管理及常用表格
第一节、学员管理50
一、报名流程50
二、报名协议51
三、学员须知和学籍管理规定52
四、退费制度53
五、教学检查制度55
六、总部对培训中心的教师培训流程57
第二节、教学管理中常用表格
一、学员报名登记表58
二、学员上课时间表59
三、预备试听表60
四、正式试听表61
五、学员出勤情况表62
六、学生管理表63
七、课时总结表64
八、教师签到表65
九、教师简历表66
十、教师资料备案表67
第六章：教师工资制度及绩效考核
第一节、教师薪资制度
一、工资组成68
二、教师架构68
三、基本工资标准（参考）68
每二节、培训中心绩效考核制度
一、考核目的和用途69
二、考核范围69
三、考核原则69
四、考核时间69
五、考核内容69
六、考核的一般程序70
七、教学部门绩效考核71
八、行政部门绩效考核74
九、市场人员绩效考核76
十、年终综合考核及奖金分红77
十一、试用期员工考核表79
第七章：业务报表
附表一、教师培训申请表81
附表二、人员支持申请表82
附表三、教学用品代购表83
附表四、广告资料及市场活动审核表86
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