为深入贯彻落实“一次办好”改革，切实优化税收营商环境，释放改革红利，促进纳税服务向更高水平迈进，2019年3月26日至27日，国家税务总局东明县税务局联合大国之礼文化研究院开展服务提升综合培训，旨在统一服务意识，规范服务行为，塑造崭新的税务服务形象。
大国之礼专家讲师团现场授课，围绕《税务服务标准化》《舆情防控与应急处理办法》《高情商沟通与情绪管理》《税务大厅投诉处理》四个课题展开详细讲解。
授课老师针对税务体制改革后工作量大、业务复杂、较易产生突发事件及舆情的现状深入剖析，通过视频分析、案例解读，使学员了解到当前政务服务舆情现状及规范服务的重要性，并就提高纳服工作中的沟通技巧、掌握大厅突发事件应对处理方法、建立舆情防控机制等方面为学员提供系统的方法指导。
结合东明县办税服务厅工作实际，大国之礼的专家讲师们提出“温情服务5步法”、“咨询导服7员管理职责”等内容，从人员形象、服务规范、环境标准进行系统培训指导和模拟演练，有趣、有料又有效的授课给学员不一样的课程体验，深受领导与学员好评。
4月份，大国之礼的专家讲师团将深入东明县办税服务厅一线，对全体窗口人员进行现场督导，使服务规范真正扎根于窗口服务实践，切实提高办税厅综合服务水平。
新时代赋予了新使命，大国之礼始终坚持“我们尽心、政府省心、百姓安心”的发展方向，积极与东明县税务局及全国各级政务服务单位开展更加广泛深入的合作，为“服务型政府”建设贡献力量。
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