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服务厅柜面服务“温情六步法”_政务服务标准化_政务服务礼仪

服务厅柜面服务“温情六步法”_政务服务标准化_政务服务礼仪

作者: 大国之礼 | 来源:发表于2019-01-25 15:47 被阅读0次

      为提升服务质效,优化服务流程,助力建设服务型政府,大国之礼文化研究院创造性提出“柜面服务温情六步法”,建设有温度的政务窗口单位。

第一步:望相迎您好!请坐!

第二步:笑相迎请问有什么可以帮您?

第三步:双手接请稍等!

第四步:快速办请核对!请签名!

第五步:再询问请问还有什么可以帮您?

第六步:望相送请收好!请带好随身物品,再见!

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