为提升服务质效,优化服务流程,助力建设服务型政府,大国之礼文化研究院创造性提出“柜面服务温情六步法”,建设有温度的政务窗口单位。
第一步:望相迎您好!请坐!
第二步:笑相迎请问有什么可以帮您?
第三步:双手接请稍等!
第四步:快速办请核对!请签名!
第五步:再询问请问还有什么可以帮您?
第六步:望相送请收好!请带好随身物品,再见!
为提升服务质效,优化服务流程,助力建设服务型政府,大国之礼文化研究院创造性提出“柜面服务温情六步法”,建设有温度的政务窗口单位。
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第二步:笑相迎请问有什么可以帮您?
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第六步:望相送请收好!请带好随身物品,再见!
本文标题:服务厅柜面服务“温情六步法”_政务服务标准化_政务服务礼仪
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