上周末探班Dolly的《当培训撞见引导》认证课。回来后总是觉得想值得好好总结，今天说说几点断想。
一、引导者的心法
百度百科说，引导技术主要是让参与者畅所欲言的一种技术。OK，其实概念的研讨并不是学习引导技术的有效途径对不对？假设我们认为这个概念是对的，那么如果实现畅所欲言，我们应该具备什么样的先决条件？就我个人的理解，我总结了八点：
1、激发：一场培训组织的好不好有两大关键环节，一是场域的打造，一是人际互动。这两者无一不和“激发”有关，场域打造关键点在于安全性，如果受训者进入场域内觉得舒服、愉快，必然更加容易说出心中所想，也更愿意积极主动。人际互动关键在于不断肯定、激励、鼓励对方，能够让他感觉价值所在，必然会更愿意表述。所以我把激发列为第一位。
2、时间灵活：听过几次引导技术在培训中应用的课程，很多学员经常反馈一个问题：引导技术真好，但是每次一做活动感觉时间就飞速流逝，好像容易讲不完课。我觉得这个是一个误区，引导技术应该是时间非常灵活，可长可短，关键在于使用引导工具的目的是什么，搞清楚目的，就自然会有合理的时间。
3、流程控制：接着上条说，如果让时间能够为我所用，不会出现拖延的情况，我觉得最关键的就在于流程把控。Dolly课堂上也开玩笑说，用了引导技术之后，做培训轻松多了。如果有培训师把这句话当真，我觉得很可能会吃亏。应用引导技术之后培训师在课堂上也许更轻松，但是课前的准备就变得非常重要，找准目标、紧扣流程，其实没有反复的实践并不容易把握好。流程，应该是引导师必须要谨守的一个内心状态。
4、学会百种工具不如一门吃透：我还记得前年《当培训撞见引导技术》课程的宣传大纲这样写：两天一夜给你带来超过40种引导工具。而本次培训中，我欣喜的发现，如今已经不再把引导工具的数量当作一个重要宣传点，更加在意的是，如何能够把工具应用。引导工具可以根据引导师的设计，做出各种变形。在课堂上，Dolly更加注重引导学员如何把工具变形，做出更多创意。我和几个伙伴第一天听完后，直接对租房条做了两次变形，分别应用在即将讲授的某门课程开场和结尾，感受非常棒。
5、放下恐惧和骄傲：课堂上忘了是哪个场景触动到我，突然就想起来这句话。我们鼓励学员的目的是什么？很大程度应该都是让他们能够放下内心的恐惧和骄傲，全身心的接纳和投入吧！其实对于引导师来说，更加需要这样的状态，当我们能够无论面对什么程度的学员，都能够全身心的接纳他们，释放掉恐惧、骄傲和虚荣，场域才能够被真正的营造出来吧！
6、相互交流：传统培训师始终被教导，如果想给学员一杯水，自己必须具备一桶水。而今天的时代变化之快，信息容量之多，早已经超出我们的承受范围，学员很可能懂得比我们还多，当我们能够保持“放下恐惧与骄傲”的状态，让引导师和学员、学员和学员之间能够增强交流，产出一定会超出我们原有设定。从这个角度讲，我倒是认为新晋培训师很适合学习引导技术，本身放空的状态也许会带来更多的包容性与开放性，毕竟，培训圈的很多老家伙已经养成了“诲人不倦”的习惯。
7、催化剂：引导师核心定位之一肯定包含“催化剂”的作用，我理解的催化剂有两个层面含义。第一，催化可以加速，这个加速可以是更快的产出结果，也可以是更好的让学员吸收。第二，催化可以放大，以点带面、管中窥豹。催化的背后逻辑应该是中立，不要给出主观指导建议，否则催化很可能会变成个人意志转移。
8、引导者的状态：Dolly在教材的第8页写出引导者的品质特征：专心、头脑清楚、体贴、思想开明、真诚、热情洋溢、守时、幽默、公平公正、尊重。这十条逐一看下去，扪心自问，真挺难做到的。我觉得总结起来应该是两点，一是“放下”，引导者能否放下自己的观点，能否放下过去的认知体系，能否放下固有的悬判，都将决定场域的开放度，决定被引导者的状态。另一个是“提起”，引导者必须持续学习，提起自己的专注度，学习如何更加幽默，学习如何更加真诚与尊重，学习如何才能用更好的工具方法让场域变得更好。“放下”和“提起”，这两点核心状态总结一个成语即“外松内紧”。
《射雕英雄传》里面写到武功秘籍《九阴真经》中的一项绝技，叫做“九阴神爪”，明明是个很正派的武功，最后却被梅超风练成了“九阴白骨爪”这种阴狠毒辣之术。待《九阴真经》在郭靖手里的时候，却帮助他最终成就一代宗师、侠之大者。所以说，技术是没有意识的，重点看施术者本身的修为，这就是所谓的“心法”，引导者如果想有所成就，心法应是立足之本。
二、引导者的功法：
心法是内心固守的信念，功法就是修炼的口诀。Dolly根据课程的OERC步骤总结了几条功法原则，我就谈几条自己特别有感觉的：
1、八大MI：说的是人们与生具能的八个天然智能，如果每个MI都能够应用到一场培训中，场域和学员被激活其实就是个必然的过程。八大MI包含：语文智能，对此我更加愿意翻译成语言智能，擅长语文智能的人喜欢语言、文字来进行思考，培训中的PPT和讲师讲述基本都属于这种；数学逻辑智能，我喜欢翻译成逻辑智能，这种人特别喜欢推理过程，从提问、解答、验证中进行学习，培训中可以用归纳、总结、推导等方式来实现这一智能；空间智能，该项智能包含色彩、线条、形状、空间等，擅长空间智能的人关注的是图形、空间构造等，如果用在培训中，可以设置彩色的引导布、彩色的笔、打造空间视觉冲击等；身体动觉智能，顾名思义，具备这种能力的人都喜欢走来走去，往往我们喜欢在开场的时候喜欢用这项智能，或者是小组讨论的时候，让大家可以动起来，我觉得下午魔鬼时间培训的时候，多使用身体动能智能，可以有效防困；音乐智能，擅长这种智能的人往往对韵律、节奏等有比较强的感知能力，在培训中也经常出现的就是在小组讨论或者共创的时候，往往有音乐伴随，让人们感觉舒适；人际智能，拥有这一智能的人通常喜欢和他人沟通交流，通过对他人的观察（面部表情、语音语调语气以及内容）感知对方的情绪、意图等，一般培训的开场破冰常常会有这种智能的应用，如果有条件，把场域做成罗宾圈也是个不错的选择；内省智能，内省其实是一个能够有效创造“心流”的智能，在态度类的培训当中比较常见，如果用在一般的培训中，可以放在结尾部分，让培训如何更好的走心、升华，其实加入内省智能是个不错的选择；自然智能，哎呀我特别喜欢这个智能，据说是在1999年才被开发验证出来，这一智能源自强烈的好奇心和求知欲，对待任何自然事物都充满了兴趣，能够做好辨别和分类，这种智能放在培训中我觉得可以刺激和挑战学员，从而带来多巴胺的分泌让他们感觉既烧脑又有成就感。
八大MI非常值得仔细研究，如果能够在一次培训中反复应用，其实会给学员带来非常丰富的课堂体验，如果能够做到变形使用、举一反三，相信一定会有很多激发，不仅仅激发学员，也激发讲师更好的进行课程迭代。
2、CPR模型：也叫做投入原则。Content是指内容，Partcipant是指参与，Revisit是指重温。如果放到培训中，C可以代表课程内容，P意味着学员的参与,R则是指课程小结。其中谨记三条时间线：90分钟，一个人能够持续学习的最长时间是90分钟，这也是为什么培训通常都是90分钟就休息一次的原因。20分钟，指的是每20分钟就应该有一次“CPR”循环，意为应该有课程内容，然后学员参与，然后做个小结，当然这个原则本身可以灵活多变，比如讲17分钟，学员总结三分钟，这也是一次循环，还是那句话，重点看引导者如何实践。8分钟，意指每8分钟应该换一个MI，如此一来可以充分调动学员的积极性，当然MI也是可以不用8个全换上去，只要能够有一个MI即可，具体用哪个，重点还是在设计上。培训中应用CPR原则可以让学员在各种场域打造中充满新鲜和好奇感觉，也能够真正做到“以学员为中，以讲师为引导”，调动学员的积极性，而最后的产出也是学员自己的产出。
3、“3S”原则：这是我听了之后最有感觉的一个功法，第一个“S”是sweet（糖果），在培训中应该不断给予奖励，只要学员有响应，小到回答问题，大到产出总结，都应该及时奖励，奖励可以是各种物品、扑克牌、口头表扬等，糖果的作用就是不断的给学员正向反馈，给他们持续输出信息的动力，糖果的最佳做法是奖励需要不断升级。第二个“S”是spicy，直译就是辣的，“辣”这种味道很容易刺激我们的味蕾，适度的辣可以让人胃口大增，同样的，在培训的过程中也可以给学员适度的刺激，可以激发他们更高涨的学习热情与积极度，比如PK。第三个“S”是salt，嗯，就是盐的意思。盐在基督教中有特殊含义，代表信徒的品行，上帝希望大家作盐作光，如果菜失去盐，就将失去意义，所以盐具有联结和睦的作用，同时盐也具有杀菌和消除腐败的作用。这两种作用引申到培训中，意思就是“挑战”，一场培训必须要挑战，挑战将决定学员的多巴胺分泌，一点点的挑战可以带来神奇的效果，当然，和做菜不能把盐放多一样，挑战不能无时不刻的存在，这种培训将会让学员无所适从并失去弹性，很容易卡在一个关键节点上停靠不前。三个S全部解释完就会发现，好像刺激和挑战的含义有时候容易混淆，是的没错，其实这三个S往往在面对到不同学员时也会有不同的效果，比如有些学员被提问的时候他会觉得这是一种奖励，而对另外一种学员就是很刺激，还有人认为站起来当众回答问题是挑战。所以重要的并不是如何区分三个S的道理，重点在于如何更多的应用在培训当中。
《天龙八部》中有一个慕容复，这哥们最大的本事就是复制，加上有一个百科全书般的表妹王语嫣，几乎武林当中没有什么武功是他所不会的，可最后的结果呢？他疯了。如果有人一心追求功法，就将被功法所累，只有让功法为我所用，才能领悟功法之真谛，所以，功法的关键在于，如何去理解，如何为心法筑立一条通天之塔。
三、引导者的技法：
说一千道一万，不如来点可以直接应用的，所以就谈几个我学到的也很容易上手的引导技法。
1、罗宾圈：以我的理解，罗宾圈就是很多引导者都喜欢使用的开放空间。侧重场域打造。在讨论某项议题之前，把座位摆放成一个圈，准备好笔、纸、卡片等道具，然后引导者说明议题，开启话题。罗宾圈可以加入很多其他东西，比如引导墙、卡片、双脚法则等。罗宾圈可以用在培训沙龙分享、介绍彼此、归纳总结等。
2、GP：就是Gold Partner黄金搭档。两两一组通过各种形式选择搭档，可以通过卡片、纸盒等视觉引导物品，两个人寻找共同的词汇，就组成黄金搭档。黄金搭档在培训中应用非常广泛，它可以涵盖八大MI中多项智能，可以做自我介绍、话题讨论、寻找异同等多项活动。
3、租房条：租房条就是可以就一个话题寻找相关观点或者金句，找出之后在一张纸上写下若干遍，然后把这句话裁成一条条，把相关的租房条悬挂室内各个角落，让被引导者寻找他们最认同或者最感兴趣的内容，撕下，然后找到同样的人进行讨论，寻找不同的人进行分享或者PK。因为纸张被撕的一条条的，很像租房条，故名于此。培训开场可以用租房条分组，比如今天讲结构化思维，那就可以找六个结构化思维的金句，学员一进门就撕取自己喜欢的金句，然后找到相应组别坐下，这样就形成了六个小组，每个小组再根据租房条上的观点进行讨论，引出当天授课信息，做开场是非常不错的。当然，租房条可以应用在培训中很多方面，不一一举例。
4、概念中心：把知识量相对比较密集的内容放在墙上引导布的某个区域，学员可以由此进行共创或者讨论。概念中心的应用有四大作用：可以上墙/创造中心/数据中心/谷歌中心，看名字就知道是什么意思，就不多解释了。
5、发现&贡献：可以在课程开始的时候做开启话题，可以以小组为单位，问每个学员两个问题，第一，这个课程你最想获得/发现什么，第二，这个课程你最想贡献什么。如果你想发现新的知识、技能、工具、技巧等，那么你将通过如何贡献，贡献什么来获取这些呢？
6、气球回顾：第一天课程结束的时候，每个人都可以写一条你印象最深刻的观点，以提问的形式写出来。然后引导者下课后把相关的纸条逐一塞进一个个气球中，气球吹好之后上墙。第二天学员根据自己喜欢选择气球，然后踩爆，找到自己的GP或者小组进行分享。
写着写着我就发现技法简直数不胜数，太多了，比如万国游踪、ENDING圈、世界咖啡、ME/WE/US等等。不过就像书中所说：一盎司的实践胜过几吨的说教，与其学习更多种类的引导技术，不如赶紧开始实践起来，先琢磨清楚如何去使用。真正的高手并不是会千百种技巧，而是把一种技巧应用在千百种内容中。
《神雕侠侣》中杨过从小就跟在郭靖黄蓉身边，可以说在武学宝库中长大，后来又遇到小龙女，学到很多古墓派的厉害武功，可最终，他因为对小龙女的思念，加上自己的断臂条件，终于悟出属于自己的终极武功技法：黯然销魂掌，终成大器。技法，就是如此，有了心法和功法，不断的实践、领悟、改进，最终为我所用，才是实践的真谛。
引导技术，对培训来讲，是革命性的，是真正激发学员能够自主自发自立的方法。刘向东老师说，不要总是想的很多，别管什么，先做起来，依葫芦画瓢，然后在实践中再琢磨背后的道理，寻找自己的状态。今天，我分别从心法、功法、技法三个方面浅谈自己对引导技术的理解，希望能够对有兴趣的朋友有所帮助，我也愿意把引导技术更多的应用在培训中，并帮助它传播给更多人，期待有一天，能够让引导技术在培训圈掀起持续不断的风暴，真正从可落地的角度说清楚“以学员为中心，以讲师为引导”这句话。我个人，愿意不断实践、不断分享，让同业们能够共同应用、共同受益。
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