连续三天中午我都是12点左右路过万科广场前的一站,今天等换乘公交车的时候,终于忍不住要先去吃饭,尽管我带着从家里打包的饭菜。
我穿过天桥,来到了对面的购物中心大厦,一楼很大的区域竟然是华润超市,并没有我想象的那些快餐店,比如说:拉面店,饺子店,或者小炒店。
最后我逛了一圈后,也没有找到通往商场二楼的扶手电梯,于是我就随便在超市买了点小油条和手抓饼,因为口渴的厉害,我还买了四分之一的西瓜结账走人。
等我快走出商场的时候,看到了一家云吞店,没有饺子店,吃广式云吞也是不错的选择,我想起办公室附近也有家新开的云吞店,每次路过,都没有进去吃一碗。
于是,我很快就坐下扫码,点了一份广式云吞面,15元。
我把西瓜拿出,尽管没有勺子,也没有刀具,口渴难耐的我还是吃了两口最上面的西瓜尖,心想云吞面肯定会提供餐勺的,不锈钢的勺子正好用来挖西瓜刚好。
我一边等着餐食上来,一边观察着这小小的店铺中零星的3个女客人。
最让我好奇的是,这3个客人都是用的一次性的塑料汤碗以及一次性的勺子和筷子。
我想可能她们最开始想外卖打包的,后来才临时改变主意要堂食,所以才使用一次性餐具的吧。
很快,我就服务员拿起5个云吞丢进沸水里煮沸,又是一番操作后,我的牌号已经叫响,自己去端自己的那一份餐食。
然后我问道:有没有不锈钢的勺子呢?
那胖胖的服务员说道:没有。
我希望她能给我一个不锈钢的,我的眼睛一直瞅着她店的后台,企图发现一两个未使用的勺子。
很遗憾,没有,在出菜口只有一大堆一次性的勺子和筷子,供人取用。
我觉得很廉价,有点失望。
原本希望出来吃饭,能有点吃饭的氛围,不然就直接点外卖,送餐过来了。
没想到,现在堂食也像吃外卖一样的感觉了,以后我再也不想来这家店了。
我只把那5个云吞和零星的两片生菜叶子吃了,剩下很多面。
我笨拙的用一次性的塑料勺子挖着西瓜吃,引得后面来的两个小女孩盯着我看了很久。
我安慰自己,如果吃酸奶水果捞的话,不也是这样吃西瓜球吗。
想到这里,心里好受多了,很快4分之一的西瓜被我消灭了,在手机上查看了下一辆车很快就到了,我快步离开了商场,重新回到公交车站。
餐饮作为服务业中很重要的一项,随着资本的加入,越来越没有诚意,过分的追求利润,忽视了客户体验,很难获得长久的发展和价值。
之前读《价值》的时候,听说资本已经关注到兰州拉面这样的企业,而且愿意注资,没想到广式云吞这样的餐食也在不知不觉中被资本布局。
店铺装修的确实不错,很简洁,空间利用率超级高,几乎是明厨亮灶的形式,服务员在包云吞的一举一动都被客户一览无余,连云吞馅料和皮都是清清楚楚的,没有一点糊弄的感觉。
但是廉价的餐具一下子拉低了它的品味,筷子和勺子是食物和客人之间的最后一道关口,没有人愿意将泛着塑料味的云吞鸡汤咽下去。
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