在刚开始接触外贸的时候,我们有俩个“师父”带着,也就是现在所说的主管,为了让俩个主管提高工作效率,多出业绩, 于是管人事的经理就让这俩个主管开始比拼看谁的团队更有能力。或者正是这个对比的作用,我们从我们各自的师傅那学到了不少东西,并且快速的成长起来。也使她们都拿出自己的看家本事来带我们这些新人。
可以说,我的师傅是很负责人的,最起码在我所经历过的所有主管里是相对最无私的,我们新人自己开发的客户自己跟进,然后她会在旁协助,如果不知道怎么跟客户沟通下去或者没有词的时候,主管就会告诉我们如何去回复邮件,如何一步步的引导客户买单,如何去消除客户的疑虑,如果团队里有的人迟迟没有询盘或者意向客户的时候,我的师傅还会分享自己的询盘让新人跟进,也会在晚上代替我们跟客户沟通,更是拿出自己以前的成功拿下的客户的聊天记录或者来往的邮件,不是其中的某一封,而是从第一次沟通到最后拿下整个订单的所有往来邮件给我们参考。所以说,能够遇到这么无私的师傅,将自己领进外贸大军里,是我的幸运,很多外贸里的东西都是从她那里学来的,至今,我们还保持着很好的关系。
在师傅跟客户往来的邮件里,有一封邮件特别有意思。这是在跟客户发了无数次邮件后,客户一直也没有回音,后来师傅跟客户说,”今天遇到了一个特别搞笑的事情,因为自己很胖,然后在公交车站上了公交车后,本来是没有座位了,自己站在一个座位旁边,然后座位上的人立马起来让座,我尴尬的说,我只是很胖,我并没有怀孕。”
其实这是一封有点自嘲和幽默的邮件,没想到,客户看到后竟然回复了,当然,我也借用师傅的这封邮件激活了很多客户,那会的客户大部分都是邮件沟通,很少能用聊天软件和视频,所以并不影响我用师傅的第一人称的邮件直接复制发送给我的客户,
但是换到今天,如果你本来就不胖,然后再拿这个幽默去跟客户分享,最好是用第三人称,万一客户想要看你到底有多胖,要寻找本人,那就得不偿失了。所以借用也是需要技巧的。生搬硬套的东西放在自己的身上并不一定都合适。
再回头看看师傅的这个邮件,可能真的就是师傅生活的某一个片刻,因为当时她真的是很胖,但是人家现在已经减肥成功,从一个胖妹妹变成了一个窈窕淑口,有的时候真的怀疑人生,我经常调侃她,没结婚的时候像个怀孕的,结婚生了俩个孩子后倒是像个未成年的。师傅说:以前觉得有结婚对象不用在乎形象,现在是为了给孩子们争脸,必须得瘦下来”。真真的是把女性本柔,为母则刚诠释的淋漓尽致,所以那些减肥不成功的,可能不是减不下来,而是你没有找到减肥的必须动力。
好了,话题转回来,其实很多时候我们不需要去刻意的套用某些话术,某些销售模板,只需要把自己生活的日常点滴里觉得有意思的事情分享给客户就是一个不错的点子,有烟火气息又不失幽默,往往更能吸引客户的眼球。
比如,将师傅从快200斤的体重减到不到100斤的故事分享给我的国外客户,他们估计会连连惊叹,怎么做到的?怎么可以越活越年轻呢?
估计此时,某人此时此刻正在打喷嚏。。。
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