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接话的技巧

接话的技巧

作者: 花开彼岸魂在忘川 | 来源:发表于2019-12-27 10:01 被阅读0次

一、环境有魔力,选对场所再沟通

选址技巧和聊天内容没有直接关系,但却是心理战术的博弈。根据谈话目的不同,选择对的谈话场所,能让你在沟通时赢在起跑线上。

当一个人处于热闹、开放的场合时,比如闹市的咖啡厅、熙熙攘攘的饭店等,心情更能放得开,也容易不经意间透露秘密。换句话说,如果你想打探消息,不妨选择这类场所。反之,如果谈话内容是复杂的商务合作,则不能选择嘈杂的环境,最好选择天花板高的饭店包间。如果没有包间,则要在家具、照明上多花点功夫,使用柔和的光线,放点轻松的音乐,这样有利于双方静下心交谈。同理,若是要责备或追究责任时,带对方去空无一人的会议室,把门窗紧闭,就能使其压力感骤升。

二、适时整理对话,聊多久都不累

轻描淡写的一句夸奖,就能把跑题的对话拉回正轨,也能让对方觉得你很懂他,认为你在认真听,对他很重视,不自觉对你产生更好的印象。不过,重复并不代表鹦鹉学舌般模仿,而要抓住重点,注意语气和时机,做得不露痕迹,别让对方觉得你是在打断他。

比如说,对方滔滔不绝讲述着:“我大学是乐团的,玩得还不错,每个月演出很多场,现在天天应酬......”,这时,你就可以适当总结一下:“所以,你在乐器方面很厉害吧,是怎么做到的呀?”

三、聊专长懂收尾,切忌卖弄

在聊天时,人们都喜欢谈论自己,所以克制就显得尤为重要。上帝给了人两只耳朵,却只给一张嘴巴,就是要我们少说多听。

因此,展示自己的优势时,别光顾着秀自己,最好带点自嘲的口吻,照顾好对方的情绪。讲述专业问题时,了解受众对象,优先采用简单性原则,尽量说得通俗易懂,让人容易理解,否则会让人们认为你在卖弄自己的学识,于是对你敬而远之。除了把专业术语改成所有人都听得懂的语言外,讲解必须适可而止。如果对方听了你的大致解说,表达出:“我懂了,真厉害,不愧是专业的”等回话,你就该停下来,别继续讲,不然就是画蛇添足。除非有人表示:“能详细说明一下吗”,这时再延续话题,才不会让人们觉得你话太多。

总结一下,说话是本能,但聊天却是一门艺术。要想在聊天过程中游刃有余,不能仅仅关注自己,而要给予对方足够关注,不管是选择合适的场所,还是帮对方整理谈话内容,亦或聊专长时懂收尾,都能让你在不知不觉中赢得好感。

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