最近关于亚马逊平台这块,听的最多的话就是某些卖家在讨论账户被冻结的事情。做亚马逊的店家对这个问题是十分感兴趣的。毕竟是关乎他们店铺未来存亡的事情了。今天分析一下亚马逊账户被冻结的原因都有哪些?
首先是禁售产品:亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品,但是很难找到确切的禁售产品清单。亚马逊禁售的一些产品包括:随身携带的药物、违法产品、某些品牌的保健及美容产品、特定品牌的玩具等等。如果亚马逊得知你出售禁售产品,那么你的账号就会被冻结。
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其次是销售假冒产品:假冒产品销售在亚马逊上是个大问题,这个问题通常出现在电影、DVD、电子产品、美容产品及许多其他类别产品。即使产品直接从制造商那里出货,但只要有人举报你销售假货,账号也会被冻结。
特别提醒:假冒产品和“inauthentic items(不正宗的产品)”不一样。假冒产品是指假货或仿冒的产品,而inauthentic产品理论上讲是“真的产品”,但因为消费者从原始制造商以外的其他资源处购买该产品,于是在亚马逊眼里它就是inauthentic。
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然后负面反馈:消费者的负面反馈是每位卖家的梦魇,客户指标(customer metrics)很大程度上取决于买家的反馈,如果有一两个负面反馈,你最好尽快提供退款,不然有账号被冻结的风险。最后还有 账号重复:不管由于什么原因,你想再开一个卖家账号的话,那可能要三思下学洗Q查252+145=3573亚马逊使用了错综复杂又非常具体的算法来捕获不守政策的卖家。你可以有两个卖家账号,但是这样做,其中一个账号很有可能被冻结。
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在账号被冻结后新开账号账号被冻结后,处理各种问题可能很枯燥,但是不要在账号被冻结后,重新开新账号,亚马逊会知道的,后来开的账号也会被冻结的。
除了以上的原因之外,亚马逊还经常因以下原因冻结卖家账号:1、延迟发货 2、用过的产品当新品卖 3、产品不完整 4、产品与描述不符/产品错误 5、不正宗的产品 6、假冒产品 7、过期产品
如果亚马逊账户出现上述中的原因被冻结了,肯定是没有遵守平台的规定,不管是在哪里做店铺,每个平台都有每个平台的规定,不能盲目的投入到任何一个平台,自己先了解详情规则,再着手去做。
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