一、你见到的社群都是真社群吗？
99%的社群是伪社群。
（一）、社群都会有的5个元素
1、同好：同好决定了社群的成立
→产品/行为/标签/空间/情感/三观
2、结构：结构决定了社群的存活
→优质成员/自愿加入/平等互助/规范管理
社群有结构：三个问题
a、遇到问题找谁？
b、灵魂人物是谁？
c、珍惜群里文化
3、运营：运营决定了社群的寿命
组织感/仪式感/归属感/参与感
社群有运营，需要有稳定的团队，稳定的节奏，稳定的形式。
4、复制：复制决定了社群的规模
→自组织/核心群/亚文化
5、输出：输出决定了社群的价值
→知识干货/咨询答疑/信息咨讯/利益回报
（二）、社群的特点
1、同类聚集
2、群体效应
3、最短半径
（三）、社群的威力
1、精准人群
2、相互影响
3、触达用户
总结：
社群运营的核心是做用户运营，是用社群的方式深度服务用户
二、好口碑的这群运营怎么做？
（一）、三个运营规划关键点，为高转化率打好基础
1、精准用户分层，找准用户需求
a、个人端：社群运营理论知识，小群大群活动日，提供实操场景
b、客户端：共创宝藏资料库，打开行业视野；社群线上招聘会，搭建平台
c、KOL端：社群行业大咖分享，知晓动态；连接不同社群资源，制造合作可能
2、针对不同痛点，规划运营设计
a、初级痛点：怎么用手机拍出好看的照片？
b、中级痛点：怎么拍出大片的质感？
c、高级重点：如何在生活中随处发现美，捕捉美？
3、引导用户输出多维度成果
（二）、不断迭代SOP，不断创造超预期的用户体验
1、运营话术SOP：
客服话术
运营官话术
班委话术
2、社群活动SOP
活动类型
人员安排
物料清单
执行安排
复盘收尾
宣传放大
3、训练营流程：
报名收费
建群/拉人
课前准备
开营
班级运营
结营/评奖
课程反馈
复盘运营
持续运营
（三）、你一定要了解的社群运营关键数据
高打卡率、高完课率让运营效果看得见
1、明确听课打卡的重要性
2、及时且多元的实物奖励
3、增强荣誉感的精神激励
（四）、做好这一点，让用户自传播到整个朋友圈
1、用户成果可视化是口碑积累的关键
2、用户成果多元化、可复制促进自传播
（五）、社群里舍不得走的用户越来越多的秘诀是什么？
1、给用户提供差异化的价值，形成系统的服务体系
2、紧密的情感连接
a、钉子户文化
b、树洞咖啡厅
（六）、冒泡的人越来越少怎么办？做对这个社群活跃度不再是烦恼！
1、创意性的运营策划，增强社群活跃度
a、善用红包
b、制造爆点（制造话题）
c、邀约分享
d、有趣内容
e、真实福利
f、巧用产品
三、如何成为有潜力的社群运营人才？
（一）、怎么样的人更适合运营一个社群？
1、有感召力，能团结人
2、有时间精力，能长期投入
3、擅长群聊，观察能力强
（二）、怎样快速提升运营能力？
1、专业社群培训学习
2、加入优质社群圈子
3、深入参与社群运营
（三）、规划用户成长路径
→初阶/中阶/高阶/赋能/共创
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