今天在店里见到一个十年老顾客,我们给其推荐了目前店内的活动方案,没有成交,原因不是不认可效果,不是不优惠,导致没成交的原因是,如果不给她欠账她就不买……结果,可想而知,双方都不是很开心!
先欠着……事后,老板说,她都欠了3W多了,还要欠款,我该怎么办呢?
问:为什么要欠款?
答:因为为了成交!
问:为什么要成交?
答:要业绩,要赚钱!
问:结果呢?
答:业绩是虚的,货出去了,钱没赚到!
这是非良性销售,本该先付钱再享受服务,反而变成了,先享受服务,再不一定付钱!
问:为什么要这么做生意?
答:不这样做没办法呀!
【结论】不是没办法,而是没有守住原则!
信任透支为什么一定要先付款???
和珅这个解释可以吗 ? 2019最有力量的一句话!五个理由,来说明,想要生意长久,一定要先付款再提供服务!
理由一:杜绝冲动消费
先到款可以让顾客购买的时候慎重考虑品种和数量,不冲动决定,如欠款可能会存在顾客当时冲动,事后反悔!
理由二:提高重视度
先付款可以让顾客更用心使用产品。打个比方:如今晚下雪了100元买的电影票我们会去看,如果送的电影票下这么大的雪就不想去了,因为不付钱的往往容易无所谓!只有顾客重视,才会有不断地配合,才会有好的效果和口碑!
理由三:关系更长久
先付款可以让我们和顾客关系更好,因为现金顾客一定是我们最珍惜的顾客,我们会以最大的优惠力度留住现金顾客;
理由四:避免不必要的麻烦
在赊账开始的时候已经为日后得罪顾客和失去顾客埋下了伏笔,多少客情关系由最初的客气、理解支持、信任,变成最后的催帐、拖帐、躲帐、翻脸、对骂,闹成官司的。
理由五:守住原则
所以在开始的时候,就敢于提要求,不能怕做不成这单生意,过度放低底线失去原则,最后结果是人财两失!
番外
当然,提要求之前我们要先做好自己该做的,卫生、服务、不区别对待、技术服务、服务品质、服务态度、护理效果……做到这些,要求才提的更有底气,顾客才会更愿意遵守我们原则,大家才能共赢!
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