情绪化的事情,不可避免,也无法弥补。
关于“丢片”的事情,矛盾升级主要在于“情绪化”这三个字。
如果在沟通时老板不说:妹妹,给你个建议:咱不能啥都按照自己的心意来,做事不能情绪化。
就是这句话,压死骆驼的最后一根稻草。
在处理这件事,店员处理不当,我们要求见老板,老板处理不为过吧?
在出现这件事时,一我们没有大肆宣传,二我们没有无理取闹。我们态度很诚恳的来商量。只用一句话“不可能”来堵着我们的嘴。
之后找老板沟通,老板也是事多话急。偏偏遇见个先入为主的老板,员工解释啥都按啥来听,后来我发现,我解释一番也是“对牛弹琴” 她都已经先入为主了,哪还会有什么后续。
所以,在面对“失礼方”,不要作为长者来“教育别人”,就算你说的再对,你是失礼方,让“受委屈的人”在徒增一重“伤害”。
不可取不可取,老板智商堪忧啊,店员素质有待提高,否则,长久会如何!
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