目录
1、识别相关方
2、规划相关方参与
3、管理相关方参与
4、监督相关方参与
我们必须识别出所有可能影响项目的相关方,才能顺利地把项目往前推:
我们和竞争对手之间是亦敌亦友的关系,在今天的商业世界里,很多是通过共创的方式来实现自己的价值:
什么是相关方管理?
相关方可以分为两大类:参与项目的人、不参与项目的人
受项目影响分为正面影响和负面影响:
根据参与或者不参与项目,以及受正面或负面影响可以将相关方划分在四个区域:
也可以根据与项目的距离远近来进行逐一划分:
内部:项目成员、分包商等,往外一层,本地:媒体等。
另外,可以根据相关方类型来进行划分:
识别出相关方之后,我们需要对相关方进行打分,打分分为两种:影响力打分和相关方态度打分
有了这两个分数之后就有了权力利益方格,也叫权力利益矩阵:
横轴是利益,纵轴是权力:
权力利益矩阵是对相关方进行管理的有用工具。
还有一种相关方立方体进行相关方分析,这种分析更为细致:
从数字1到7,数字越大凸显性越强。
蓝色表示已经具备的特征,灰色表示一旦条件被满足,灰色就会变成蓝色。
作为项目经理,不但要把相关方分析划分到上述表格当中,而且要关注灰色发生的条件,一定要留意不要让灰色触发条件发生,因为相关方的凸显性越高越难管理。
举例:西游记本身是一个项目,项目经理是唐僧
相关方管理就是项目经理通过自己的三寸不烂之舌,通过自己的晓之以情动之以理,将项目的反对方从“魔鬼”变成支持方“天使”:
1、如何让“魔鬼”变成“天使”呢?
靠项目经理一己之力往往是不够的,需要去整合资源;需要去动用已经是天使的相关方,用他们的能力去影响“魔鬼”。
[if !supportLists]2、[endif]原来与你死磕的“魔鬼”,如果你能成功地感化成“天使”,他们的力量是巨大的。
我们在控制相关方参与项目的过程中,还有一个工具,叫做相关方参与程度评估矩阵:
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