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PMP学习笔记(第十三章 相关方管理)

PMP学习笔记(第十三章 相关方管理)

作者: Chuck2020 | 来源:发表于2020-05-12 17:19 被阅读0次

目录

相关方管理 1

相关方管理4个过程 1

什么是相关方? 1

相关方分析 2

权力利益矩阵 4

相关方立方体 4

凸显模型 5

相关方影响方向 5

什么是相关方管理? 6

相关方管理的重要工具 7

相关方登记册 7

相关方管理学习要点 7

相关方管理

相关方管理4个过程

1、识别相关方

2、规划相关方参与

3、管理相关方参与

4、监督相关方参与

什么是相关方?

我们必须识别出所有可能影响项目的相关方,才能顺利地把项目往前推:

我们和竞争对手之间是亦敌亦友的关系,在今天的商业世界里,很多是通过共创的方式来实现自己的价值:

什么是相关方管理?

相关方分析

相关方可以分为两大类:参与项目的人、不参与项目的人

受项目影响分为正面影响和负面影响

根据参与或者不参与项目,以及受正面或负面影响可以将相关方划分在四个区域

也可以根据与项目的距离远近来进行逐一划分

内部:项目成员、分包商等,往外一层,本地:媒体等。

另外,可以根据相关方类型来进行划分

识别出相关方之后,我们需要对相关方进行打分,打分分为两种:影响力打分和相关方态度打分

权力利益矩阵

有了这两个分数之后就有了权力利益方格,也叫权力利益矩阵:

横轴是利益,纵轴是权力

权力利益矩阵是对相关方进行管理的有用工具。

相关方立方体

还有一种相关方立方体进行相关方分析,这种分析更为细致:

凸显模型

从数字1到7,数字越大凸显性越强

蓝色表示已经具备的特征,灰色表示一旦条件被满足,灰色就会变成蓝色。

作为项目经理,不但要把相关方分析划分到上述表格当中,而且要关注灰色发生的条件,一定要留意不要让灰色触发条件发生,因为相关方的凸显性越高越难管理。

相关方影响方向

举例:西游记本身是一个项目,项目经理是唐僧

什么是相关方管理?

相关方管理就是项目经理通过自己的三寸不烂之舌,通过自己的晓之以情动之以理,将项目的反对方从“魔鬼”变成支持方“天使”:

1、如何让“魔鬼”变成“天使”呢?

靠项目经理一己之力往往是不够的,需要去整合资源;需要去动用已经是天使的相关方,用他们的能力去影响“魔鬼”。

[if !supportLists]2、[endif]原来与你死磕的“魔鬼”,如果你能成功地感化成“天使”,他们的力量是巨大的。

相关方管理的重要工具

相关方登记册

我们在控制相关方参与项目的过程中,还有一个工具,叫做相关方参与程度评估矩阵

相关方管理学习要点

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