洗澡房里的热思考
今晚洗澡，闹了个大笑话。洗着洗着，就发现了一个问题——没有短裤可换。细一寻找，原来，自已带进来的干净裤头，被当作当天脱下的内裤给洗掉了。
我有一个习惯：洗完澡，换上干净短裤后，必把当天换下的那条内裤顺手搓洗干净。
这等生活笑话，类似于电影《大篷车》中，某君起身数脚。总共五个人，数来数去，只数出八只脚，竟把自己漏掉。
电视小品中，某君左手拿勺，右手在不停地往汤里加盐。可左手的勺子未动，嘴里试是仍然是那勺汤。他右手一边不停地加，一边不停念叨：“嗯！这汤怎么还是如此寡淡无味？”
据说陈毅一边看书，一边吃糍粑。一不小心，将手伸进砚盘之中，把墨水当作碗里的糖粒，蘸着吃进肚子里。
据说大数学家陈景润走路时正思考问题，一头撞在一根电线杆上。他全不在意，连忙说：“对不起，对不起！”
丢三落四，拣东忘西，凡有此等行为习惯者，皆可称之为“生活马大哈”。当我赤身裸体，哑然失笑之时，据此反思：自恃思维一向严谨的我，今天，怎么会犯这样的低级错误呢？
一路回想起来，我是先洗了拿进来的干净内裤，再脱衣洗澡。原来，自打我进入淋浴间，我就灵魂出窍，思想开小差了。
－－我的心里一直想着下午发生的一件伤脑壳的事情：干事小D告诉我，这一次，又有一位班主任漏报了一个学生的保险信息。保险信息漏报，后果很严重。因为截止期限早已过去，窗口关闭，没办法补报了。也就意味着2018年9月——2019年9月这一年内，漏下的这位同学如果有什么伤痛病灾，无法进入理赔程序。这项服务工作没做好，家长知道了肯定会大发脾气。解决得不好，到学校理论、骂人都有可能。
去年这个时间，也发生过一起漏报的事情，领导在大会小会批评，家长怨声载道。今年本来在吸取教训。开学初，高度重视这项工作，无论大会小会，必对班主任们反复提示，要求学生保险信息务必填报准确。千叮咛万嘱咐，苦口婆心，没想到今年还是错了一例。
在淋浴房里，我虽然还在按习惯动作沐浴，但是，神思已远。大脑在苦苦思索：他为什么会错呢？由此产生的后果如何？该如何解决这个问题？
一、为什么会错？
客观上，这位班主任是九月份新接手的。首先，他对孩子们的情况还不够了解、熟悉。另外，新学期伊始，各项工作纷繁复杂，各种表格、数据都是在那个时间段采集、完成。如“两免一补”、“生活状况统计表”“校服购置登记表”、“学籍档案登记表”等等。每一类表格领导都强调非常重要，但是，人的精力毕竟有个极限。表格一多，工作麻木，难免出错。
主观上，也与这位班主任对这件事不够重视有密切关系。不专注、不走心，只凭个人感觉，想当然地直接交了以前班主任的旧表格。而旧表格上，新的插班生没有填报进去。所以，就漏掉了。 这时，办公室的管校车接送的副主任也说了自己遇到的烦恼——尽管在工作群里一再提示，请班主任们更新、确认学生乘车信息，但是，好多班主任图省事，直接提交了上学期的旧表，里面的出现好多错误信息，导致接送车工作很被动。这说明对学生相关信息不检查、不确认，这一问题决不是个案、孤案。粗心、马虎，责任感不强，可能是寄生在这一群80、90后年轻教师身上的共性问题。
我又问负责医保工作的干事小D，向学校最终上报之前，有没有提示班主任们检查、核实？她回答我，医保信息表的填写与上报，在群里至少提醒了三次。但是，有个别班主任就是不在意。只提交了旧表，没有检查、确认。如果，这位班主任对照班级人数逐个检查，是很容易查得出来的。因为医保是全员覆盖，插班生的名字在旧表里是没有的。他提交的时候，只要对照一下本班的花名册，就能检查出来。
我又问，那你有没有亲自检查一遍呢。她说全校有82个班，3300多名学生，我一个人检查不过来。再说，我手里也没有每个班的花名册，没办法一一对照。手头上只有每个班的《生活状况统计表》，只能根据这个表来对照班级的总人数。这一次奇葩的是，两个表的总人数是完全一致。也就是说他交的《生活状况统计表》也是一个错的，是前任班主任留下的旧表——这真是一件让人气愤又头疼的一件事情。
二、如何解决问题？
医保信息没报上，学生应该享受的合法权益就享受不了，家长知道了肯定会到学校骂人。我一再询问有没有什么变通的法子。这时，负责整个学校医保的总干事想出了一个偷梁换柱的法子——将已转走学生的名字，换成这位漏报的学生名字。
但是，这个法子还不知道在医保局是否行得通。即使行得通，也只能解决这个漏报学生个体的问题。
针对某些班主任责任感不强，工作马虎、粗心的品性，该如何杜绝、根治？这一带有共性的难题如何解决？
去年是508班漏掉一个同学，今年是310班漏掉了一个同学，那明年呢？不一定又会是哪个班。 责任感不加强，检查、确认、审核等环节不严格把控，类似情况还会发生。
我思来想去，思考着是该用正强化、还是负强化，或者正负强化兼而有之的方法解决这个问题？
所谓负强化，就是在全学部通报批评这位粗心的班主任；扣除一定的绩效工资或当月班主任津贴；向家长道歉，说明情况，并承担该生本年度可能造成的一切经济损失——即对后果负责。再写一份情况说明书，作为工作失误的文字记载依据。
年轻时，我做过德育干事。有一次，主任让我复印一份《致家长的一封信》。复印前她特别强调先盖上公章，再拿去复印。但是，等把资料抱回时，发现公章忘盖了。主任也没批评，只是拿出学校公章交给我。3000多份资料，从第一页盖到最后一页，一口气干了两个多小时，手都盖麻了。从此，明白了一个道理：任何小疏忽，都是要付出代价的。从此，也长了记性，凡事以细心从之，大大减少了失误的概率。正所谓“天下事最怕‘认真’二字。”
——这个案例就是典型的负强化。只有惩戒才具有“火炉效应”，让人对制度产生敬畏，望而却步，不去碰它，这样才有助于提升工作责任心。
去年的那起漏报失误，对当事人只是在小范围内提出批评。但是，这样小范围的批评教育，看来并没有引起全体班主任的足够重视。当然，负强化运用对老师心理承受能力是个考验——如扣钱会让老师心疼的，比比扣钱更痛的是伤面子伤自尊。
那么，正强化的方略又有哪些呢？建设性的意见是什么？当时，办公室一位同事曾建议——对审核环节严格把关。如把所有班级的医保表打印出来，要求班主任检查确认之后再签名。
这时候，小D反驳道：“没有用的，你将表格打印出来，他的名字是照签不误，直接上交，但他还是不会检查的。”看来这个法子最多只是追责的一个凭证，对强化责任心，起不了任何作用。
那就组织一次班主任基本技能竞赛，开展“班级基本情况一口清”活动。每个年级派出一支由5名优秀班主任组成的代表队，搞知识竞答，现场抽测。同时，让全体班主任台下观摩。 竞答题型如此设计： 你们班级男女生人数分别为多少？其中多少人乘坐校车，多少人不乘坐校车？参保人数为多少，其中有几人是本学期转入的？某某同学参加何种选修？请说出班级岗位设置情况，具体责任人是谁？
……
“洗个澡怎么这么久啊！你没有煤气中毒吧？还不快点出来吃饭……”
——才想到正强化、负强化的这个片断，老婆的声音已经在门外大声地响起了……
20181204
网友评论