请把员工当人

​最近一直在看刘澜老师的《管理十律》这本书，这本书是刘澜老师比较早期的一本书，最早发表于2011年，我手上的这本是2015年再版的，刘澜老师在原版的基础上进行了修改。其实刘澜老师的内容，在后面的书里面我也了解得比较多了，还要回头看前面的书，是想从中找到刘澜老师整个领导力知识体系形成过程的一整个脉络，希望可以从中多获得一些启发。

在这里我先把《管理十律》的大提纲给大家发一下，光是大提纲就能提供很多思考。

第一律：做自己的CEO。

第二律，既要计划，又要梦想。

第三律，学而时习之。

第四律，用人之长。

第五律，管理你的上司。

第六律，别把顾客当上帝。

第七律，把员工当人。

第八律，超越利润。

第九律，动员群众解决难题。

第十律，修炼领导力。

今天，我主要和大家简单介绍一下“把员工当人”，在几年前这一条的重要性可能还不是太明显，但是从这两年开始，尤其是在直播经济，网红经济，微商经济蓬勃发展以后，这一条变得尤为重要，甚至，对我们的企业会起到生死攸关的影响。

把员工的当人的另一面是不把员工当人，而是把员工看作成本，看作资源，看成机器。早期的福特公司就是这么做的，福特曾经说：“本来只想雇一双手，每次来的都是一个人。”福特就是把人当做成本，而且他还为此进行成本分析，以最大可能地节约成本。他对生产线上的工作进行了分析，“结果我们发现670项可由无腿的人干，2360项可由只有一条腿的人干，2项可由无手臂的人干，715项可由只有一条手臂的人干，10项能由盲人干，这样，在7882项工作中，有4034项（虽然其中的一些需要力气）并不需要完全的身体能力。”从这段分析中我们看出，福特当时可能连一双手都不想雇佣，当然，如今这些活中的一部分都已经或者即将被人工智能取代。

把人当成机器，富士康就是这么做的，从而一起了震惊全国的11连跳，在富士康工作的工人纷纷控诉在里面工作的可怕，整整一个月不需要和工友说一句话，太压抑。把人当成资源，现在是这么做的企业更多，比如，让公司员工全员卖货，还设定考核指标，而实际上，大部分员工都不愿意这么干。

关于把人当成资源使用，保险公司，直销公司和银行是最直接的例子。比如保险公司，月月招人，甚至很多保险公司工作室有三五个专门负责招聘保险业务的人，招进来一个人给多少提成，为什么他们这么喜欢招人呢？因为每个进来的业务员，为了完成考核任务，都会先给自己买保险，大部分新入业务员的首单，做的都是自己的单，他们本质不是招业务员，说白了就是骗。

还有银行，我相信很多人都知道，现在进银行不容易，不但要有学历，还要有钱，很多人为了进银行，首先要在实习期里面完成拉资金的任务，这个任务如何完成呢？大部分是让家里人或者亲戚朋友在他们工作的银行开资金户头，资金金额符合要求了，才能真正被留下。

为什么要把员工当人呢？主要是因为员工和其他成本，资源或者机器完全不同。比如，假如工厂发生火灾了，很多员工会不计得失地去为公司抢救财产，但是机器不会。

人有情感，前不久微盟公司的数据库被一位离职的程序员给删了，整整花了一个星期才恢复，如果员工不是人，而是一台机器，他们根本不会因为不满和愤怒而做出这样的事情来。工人们在公司里面都期望多劳多得，公司效益好希望年终奖可以多分一点，如果不能满足预期上班就会没有激情，就会影响工作效率，但是机器完全不会和使用者讨价还价。

人有知识，他在企业里面学到的东西，我们没有办法留下来，我们只有这个人身体的使用权，但是这个人的知识是属于他自己的，我们没有办法剥夺。如果员工掌握的知识正好对企业是非常重要的话，那么员工的离开，也就意味着企业失去这份重要的资产，有时候这份失去甚至会对企业造成巨大的伤害。

人有关系，我们很多人在一个企业工作，并不完全是因为工资高低，很多时候是因为对企业的一份归属感，员工在一个企业相处久了，会对企业产生感情，特别是哪种从企业初创就一直跟随的员工，就跟带大自己的孩子一样。

人有理想，比如在现在新冠疫情的形势之下，很多工人加班加点生产口罩，他们不会计较自己一天下来能赚到多少钱，而是会为自己生产的口罩又能保护多少医务人员免受病毒的感染而自豪，这是人的成就感，意义感和自我实现感的需要。

人有个性，这一点不需要多说，每个人的特长，性格都不同，我们用人就要用人之长，机器是可以按需定制的，但是人不能定制。

把员工当人有两个逻辑：员工不喜欢被安排，指挥和利用。二，员工喜欢被激励，尊重和关系培养。之前我提到过网飞公司的用人理念，他们是选择明白事理的成年的人，与把员工当人的用人逻辑是相契合的。

关于“把员工当人”这一章节的内容，其实是非常多的，感兴趣的朋友可以买刘澜老师的书去看，这里因为篇幅和时间的关系，我就不多加介绍了。

最后我还是要提一下：今天我们很多企业的老板，依然喜欢把员工当成成本，资源、机器，不把员工当人，或者他们也有了一定的改变，开始把从事管理职能的员工当人，但是依然不把一线员工当人，其实这样的做法是非常危险的。

我们正处在一个非常特殊的时代，这个时代给予了普通人大量的机会，白天人家也许只是车间的一个厂妹，但是晚上就可以摇身一变成为一个粉丝过万的视频主播；平时在公司里可能就是一个小小的文员，但是到了网上说不定就是一个粉丝百万的知乎大V，这是一个走在大街上的任何人我们都不敢轻视的好时代，这个时代对我们处理企业和员工的关系提出了更高的要求。

我们的一个疏忽有可能会毁掉我们的公司，我们的一个关怀也有可能可以让我们的公司更上一层楼，这不是网络小说和电视剧里面才会出现的情节，而是真真正在会发生在我们身边的事情。