《规则颠覆者》【日】内田和成 编著
一年半以前，第一次接触了后浪出版公司，读了一本职场书籍《横向领导力》，受益很多，尤其是书中通过思考解决工作中现实问题的办法，在实际工作种遇到问题时非常有效。因此也认准了“后浪”的品牌以及出版的相关书籍，尤其是商业、职场技能类的一些书籍，对我们在工作中提高思考、解决问题的能力非常有效。这本书上市后第一时间就开始仔细阅读，受益很多。
随着技术的高速发展，商业战场这个看不到硝烟的战场上，竞争规则发生了很大的变化，越来越多地出现一些已经非常成功的企业被其他领域跨行业的、新加入竞争的对手颠覆，而在这个过程中，有时候甚至还没能看明白对手的招数，胜负就已经决定了。前几年诺基亚被苹果打败的速度之快，现在依然为很多非常成功的企业敲着警钟。因此，能够提前看清楚对方的“套路”，尽快调整自己的“套路”，对于未来的商业竞争与合作，至关重要。书中提到的“业务链”与“价值链”分析，也可以帮助我们在实际工作中更好地分析对手、提高自己。
这本《规则颠覆者》为我们从更宏观的角度剖析了现代这些颠覆商业竞争规则的套路，主要包括这三个方面的内容：
1、这些“规则颠覆者”有哪些种类，各有什么特点？
2、这些“规则颠覆者”是怎么做的？自己如何才能成为这些“规则颠覆者”？
3、遇到了这些“规则颠覆者”该如何应对？
1、这些“规则颠覆者”有哪些种类，各有什么特点？
作者通过两个维度（提供新旧产品、采用新旧盈利模式），识别出了4类“规则颠覆者”，如下图所示。
“规则颠覆者”的4大类型
这4类“规则颠覆者”分别是：
A，ARRANGER，流程改革型：旧产品旧服务，旧盈利模式，通过重塑价值链带来新的价值。
B，BREAKER，秩序破坏型：旧产品旧服务，新盈利模式，通过瓦解现有模式占领市场。
C，CREATOR，市场创造型：新产品新服务，旧盈利模式，通过实现顾客尚未发现的市场价值获利。
D，DEVELOPER，业务创造型：新产品新服务，新盈利模式，发挥想象力和创造力取胜。
每一类“颠覆者”近年来都有不少相关的案例可以进行分析。比如国内餐饮业知名的“海底捞火锅”，就是典型的ARRANGER流程改革型“颠覆者”，提供的是常见的餐饮种类“火锅”，盈利模式也与其他餐厅没有什么本质上的不同，但“海底捞”通过对其价值链的重新塑造，从顾客的角度出发，大幅提升服务质量，为食客带来了新的价值，因此也能够在激烈的行业竞争中脱颖而出。
2、这些“规则颠覆者”是怎么做的？自己如何才能成为这些“规则颠覆者”？
分类之后，作者对每种类型的“颠覆者”进行分析，剖析这些组织是怎么做的，同时也教读者如何成为“颠覆者”。其中最有价值的分析就是“价值链”与“业务链”分析了。通过分析，明白对手的策略，实现自己的转变。
“价值链”分析其实就是组织内部，把为客户提供的产品或服务的流程列清楚，明确流程中哪些地方为客户增加了价值，之后对流程的所有环节进行相应调整：
“放弃”不提供价值的多余流程，专注必要部分；
“强化”提供价值的流程，强调差异，提供新价值；
“增加”新的价值提供流程或产品，跨界混搭；
“标准化”价值提供流程（适用时），提高专业性。
“价值链”分析对于“A流程改革型颠覆者”非常重要，通过对现有业务的全面分析，进行合理调整，既能够删除多余部分降低成本，又能够强化价值强化差异，从而在行业的竞争中异军突起，同时又让行业内的竞争者难以模仿。
书中提到的“我的系列”餐厅就是运用“价值链”分析作出调整的成功案例。
常见的高级餐厅，在每个环节都力图打造最好的客户体验，当然，相应的费用也是非常昂贵的。“我的系列”餐厅希望能够用更低的价格为顾客提供一流的美食，通过对“业务链”的分析实现了这一方式，获得顾客喜爱，同时竞争对手也难以快速抄袭转型。
由于定位是一流美食，因此在食材与主厨方面不能含糊，高级食材与一流主厨是必不可少的核心竞争力。但是其他与食物品质不相干的地方，通过放弃或调整（不接受预约，站着就餐，翻台率高，采购量大食材成本也会下降，小餐馆水平的服务质量减少服务人员等），大幅降低了成本，因而能够用更亲民的价格提供美食，虽然服务普通，但是价格能够吸引很多平时对价格敏感的顾客品尝一流美食，因而能够成功，同时这是其他餐厅难以实现的（高级餐厅难以走低价路线，普通餐厅无力做一流美食）。简易的分析见下图：
“业务链”分析将眼光扩展到组织所在的整个行业，在更宏观的角度上，以客户痛点和产品服务提供方式为出发点，通过分析各个环节，实现目标：
“省略”部分环节，提高服务质量或降低产品成本；
“整合”环节，同时提供多项服务或多功能产品；
“替换”部分环节，对一些环节的相应要素进行替代；
“扩大（拆分）”环节，将某个环节细化，增加其价值或减少客户不便；
“增加”环节，提供新的价值。
比如目前火热的手机游戏很大地影响了原有的主机游戏，通过“业务链”分析就能很快明白其中的方式。
曾经的主机游戏追求精益求精，开发成本很高，由于产品软件销售大多需要光盘，包装和流通成本也无法避免，客户使用游戏软件常常还需要购买游戏主机硬件产品，虽然体验绝佳，但是受条件限制很多，同时需要的花费也非常高。
而手机游戏采用精益策略，迅速开发出基础产品，受欢迎后再不断精益化提高，试错成本很低，软件通过下载没有生产与物流成本，使用的手机也不需要额外购买，随时随地可以使用，免费加收费道具模式让不同情况的用户自行选择。因此近年来手机游戏厂商的收入和利润已经大幅超过了传统的游戏厂商，在国内腾讯已经成为游戏行业收入最高的公司了。
通过这些分析，我们就能够快速看懂对手的套路，或者选择适合自己的套路去参与竞争。
3、遇到了这些“规则颠覆者”该如何应对？
书的最后一部分给出了作者对于传统企业面对“颠覆者”时的应对原则与相关建议，如下图所示，可以看出利用新产品或服务提供新的价值是最适用的办法。这也是因为传统组织的盈利模式一旦成型，很难进行大规模调整，因此通过新产品或服务提供新价值是最常见效的办法。
那么如何将这些知识应用到自己的工作中？如何成为自己行业内的“颠覆者”？
按作者的方法，分析自己组织提供的产品或服务的“价值链”以及所处行业的“业务链”。首先将链条内的环节明确，把握提高价值减少成本和不便的原则，对这些环节进行删减、合并或拆分，并增加必要的新环节。实际上很多知名品牌都是通过这种办法来打造其独有的盈利模式的。
比如我从事的第三方测试行业，提供的是测试服务，在宏观上，行业内提供的服务相仿，盈利模式固定，因此更应该从流程上进行调整，缩短服务周期，降低相关成本，提供更多的技术附加服务等来为客户提供更多的价值；在行业内，每家机构都有自己的侧重，可以通过新的服务来强化差异化，以获得新的市场份额。
这本书的主要价值在于，在这个竞争日益激烈的商业战场上，让参与竞争的人可以了解对手的套路，也可以自己开拓出适合于组织的独特套路，更好地服务顾客，创造价值。
然而，就像书中提到作家普鲁斯特的一句名言“真正的发现之旅不是寻找新景观，而是拥有新眼光”那样，很多时候答案就在我们的眼中或手里，我们更需要的可能是转换视角以后带来的新眼光，在这里与大家共勉。
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