很多时候我们可能会因为过于紧张，兴奋，又或者莫名的断片了，然后在跟客户沟通中就会发生一些很搞笑的事情，自然，有的时候为了确定客户表达的是不是和我们认为的意思一致，我们需要用自己理解的话术再确定一次才放心。
比如之前会有很多客户来看工厂，作为东方之主的我们自然会请客户海吃一顿，但是在点餐之前，需要询问客户是否对某些食物会忌口，尤其是一些来自穆斯林国家的客户。他们对于食物的讲究会很多，而且我们在菜品上桌的时候，为了显得不那么尴尬， 会介绍一下每一个菜都是什么，然后怎么吃。
记得有一次我的同事点了一份牛肉，国外客户询问这是什么，同事一时想不出这个“牛肉”的英语怎么说了，于是说到：“It is the cow's meat”,接着客户一脸疑惑地在想“what is cow？” 我们要知道其实很多国外客户他们的本土语言也不是英语，有很多简单的词汇也会有所不知道，
然后同事接着开始拼单词“c-o-w cow”,看着客户还是有所疑惑，同事干脆两只手伸成“六”的样子放到头顶学了声牛叫，客户恍然大悟到“it is beef!” 此时，同事也想起来了，原来英语牛肉的单词是beef! 这么简单的词语，竟然想不起来了。
你看，有的时候可能我们知道也认识的单词，客户想不起来，然后客户想起来的单词我们却一时说不出来，但是并不影响我们的交流，而且这个小小的插曲还增加了餐桌的一些趣味。
其实不止是我们会遇到断片的时候，国外客户有的时候说出来的词汇也是很搞笑的，而且有的时候还具有迷惑性。其实大家都明白彼此的意思，但是一时就是找不到恰当的词语来解释。
比如，有一次遇到自行车的客户需要修改车把把套的颜色，我们知道自行车把把套的款式花纹和颜色其实有很多种，客户刚开始选择的是双色车把套，但是在后期做货的时候又想改成单色的，只是客户一时想不起来这个单色的词语该怎么描述，于是说到“I want to change two colors to one , the handle is full of one color” 然后接着配上一些单色的车把图片，只是这些图片上的车把款式和花纹也和客户之前要的不一样，接着描述到“it is like this, but not this color not this pattern, I want the color to XXX” 接着客户一直重复类似的句子。
其实客户表达的意思是车把款式花纹不变，颜色改成单色，但是客户又不会自己去设计图纸，所以只能用别的花纹但是是单色的把手图片来展示，接着描述自己心里的想法。又担心我们无法理解。的确看着客户发来的图片我们曾一度怀疑客户是想重新定一批车把。
于是我说到“you mean the handlebar grips keep the orginal pattern and style , only the handlebar grip's double colors change to single colorXXX” 当客户听到single color 这个单词的时候，表现出异常的兴奋“yes, you are right, it is single color。it is what I want to say!”
你说是我们词穷吗？也不算吧， 只是在大脑提取的时候会突然间想不起这个词语，就像我们正常聊天的时候，然后想提到一个地方的名字，就在嘴边可是想不起来怎么说，于是只好说就是那个，在哪个地方的，什么位置上的个店。然后对方说，“我知道你说的是哪个，只是我也想不起叫什么名字了” 这应该就是心理学上所说的“舌尖现象”。
其实沟通除了语言之外，还可以用手势，用表情，实在不行，咱们还可以拿笔写出来，画出来。而且国外客户的英语也都不见得很好哦，我们只需要尽量的将事情解释清楚明白即可。
话说，你在和客户沟通中发生过哪些有意思的事情，不妨吐槽一下吧？！独乐乐不如众乐乐嘛！
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