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之前住了两家民宿,各一个晚上。
第一家的沙发比面包还软,而床也太软——睡得很糟糕。入住的时候前台给房间升了级,然后退房的时候前台的小MM直接让你打开订单,她把手机拿过去帮你点了好评。
第二家的床比第一家的床更软——依然睡得很糟糕,整个房间很有设计感但设计师显然只顾文艺不考虑实用性:整个房间有三个窗但没有一个能打开;洗脸池使用的时候几乎要弯腰90度;浴室很大,于是毛巾架离开淋浴房的距离是我见过的最远的一个。入住的时候前台同样给房间升了级,然后退房的时候前台的小MM送了一包明信片,请你在订单上点个好评。
2
今天跟一日游的团去土楼,中午是餐标20块钱的团餐。然后发现,这是我们来这边之后吃到的第一顿“正常”的饭——之前每次吃饭的时候都看大众点评的评分和排名,于是吃的都是所谓的“当地特色”的菜,并且总觉得,住的地方周围只有各种“当地特色”的菜。
今晚搜索的时候改变了一下策略,先搜了一下品类,然后发现,旁边同样有很多正常吃饭的地方,就好像在上海一样。
3
今天的一日游团是纯玩无购物的那种,导游相当不错,整个行程安排和讲解都很棒,还提供了很多额外的很细致的服务,大家都很满意。
回程的路上,导游先请大家帮忙填一份反馈表——这是公司要求;再拜托大家帮忙在预定的网站上给他好评,并且要注明他的名字——这直接关系到他基本工资之外的奖金。鉴于的确对今天的服务很满意,我们都照做了。
4
几何时起,我们将评分作为了选择的依据,然后提供服务的人则开始将刷评分作为了服务的依据。每个行业每个单独的商家采取了不同的措施,为了共同的目标。然后我们最后,看到了一个,事实上也分不清楚到底是谁,想让我们看到的世界。
下次还会这么相信评分么?显然不会。但还有别的依据么?好像也没有。
我能做什么吗?大概也就像用淘宝一样,在不断地尝试与探索中,增加自己判断的准确性。
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