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为什么提问力变得越来越重要?

为什么提问力变得越来越重要?

作者: 廷伟 | 来源:发表于2019-08-22 13:45 被阅读47次

    嗨,你来了。跟你分享周末发生的两件有趣的事情。

    因为这周在湛江出差,所以我抽了周六日两天回家。在家里发生的几件事情,让我对于提问力有了更多的思考。

    第一个故事:

    回到家的第一天晚上,我,我爸,还有我妈在房间里闲坐。

    我询问老爸:“在我们家门口新开的汽车修理店是什么人开的,做得怎么样?

    老爸说人家做得不错,这其实是一个分店,是谁谁家的儿子开的。

    这时候我妈开始说话:“你当时要是从事这个专业,回家开个汽车修理店也不错啊。人家还有开修理店賺了一个亿的呢。”(我的本科专业是车辆工程。)

    我:“我并不喜欢汽车修理的工作,我喜欢现在的培训的工作。

    老爸对老妈说:“每个人的职业都是自己的选择,职业没有好坏,他选择自己喜欢的职业就行。如果他做了汽车修理,你也会说他干这个工作浑身脏兮兮的。

    我妈突然笑了:“哈哈哈,你那个表弟就是这样。学什么建筑还是土木工程,现在在工地做水泥工,每天搞得脏兮兮的,工资也不高。(在老妈眼里,去工地上班大概就是水泥工吧)。

    那你去考个公务员也不错啊,公务员待遇好,收入也稳定。你堂哥学那个铁路,现在在海口铁路局上班。

    我:“在我们县城工作的公务员,没有几个人收入比我高吧,我现在一个月到手一万。

    我妈:“可是公务员可以在家里附近工作呀,像你堂哥,在海口的铁路局工作,以后说不定有机会分配到我们县,就在家附近,多好。

    谈到这里,我发现其实老妈也不知道自己要表达啥,一会希望我专业对口,一会希望我可以多賺钱,也希望我收入稳定,又说离家近好。

    我发现互相表达或者争论已经没有价值,因为老妈都不知道自己的标准是什么,或者没有标准。

    于是我问了一个问题:“妈,你觉得什么样的工作才是一份好工作?

    我妈接到这个问题,若有所思,愣了好久。不再和我争辩,不再尝试说服我什么。

    我爸说了一句:"你自己的路,是自己选的,具体怎么样就看你自己奋斗了。"

    于是这段谈话就结束了。

    在这个场景中,从各执一词,老妈一直劝我从事汽车修理,考公务员,我和老爸一直想说服老妈放弃这个念头,到老妈可以停下来思考。

    转折点就是我问了一个问题:“妈,你觉得什么样的工作才是一份好工作?

    告知引发争辩,提问引发思考。

    无论是催婚,还是催考公务员,问出一个好问题,就可以帮你化解尴尬,走出聊天困境。

    第二个故事:

    第一天的白天我遛娃溜了一天,转眼又到了晚饭时间,店里的服务员没过多久就全吃完下班了。

    剩下我,我哥,我爸,我妈在饭桌上,嫂子带娃去了。(我们家是开海鲜饭店的)

    这个时候,从我妈开始,大家轮番吐槽店里的员工偷懒,以及老员工欺负新员工的事情。

    我妈:“那个老A,每次都欺负小B。人家才来了几天,还没有熟手,动作慢是正常的嘛,结果老A总是说人家。

    我爸:”老A是什么都懂,但是最懒的也是她。今天中午那么忙,她竟然一个人在角落里吃西瓜,不赶紧收拾东西。

    我哥:”是啊,老A每次都偷懒。我喊人端菜,她有时候都故意躲开。

    我妈:”是啊,有时候她收拾房间,就在房间里吃东西,也不知道动作快一点。

    我爸:”唉,店里的好多员工都开始偷懒了,只有阿花还好一些。从来都没有偷懒。

    我哥:&%@#

    我妈:#%*?

    我坐在饭桌上听他们唠唠叨叨了10多分钟,一直在思考怎么帮他们把对话转向有价值的方向。

    于是我尝试着问个问题:
    “员工偷懒是很正常的现象,我自己上班的时候,有时候也会偷懒,比如打完卡之后再去吃早餐。

    但是我们公司有很多的制度可以对我们进行约束,比如如果我经理看出来我偷懒,她可以把我的奖金定得低一些。

    那,我们能不能设计一些制度,来鼓励员工更加勤奋呢?

    比如把他们的月薪2500元拆分成2200元底薪和300元奖金。根据表现我们可以给她发100,200,300。或者我们还有其它更好的方法,大家可以想想。”

    这个问题一说出来,整个讨论的方向就变了。大家开始从抱怨到寻找解决方案。

    从WHAT转向HOW,就是解决问题的开始。

    我爸:"嗯,是可以让好的员工拿多一些。只是在我们这个农村地方,工资不一样好像又不太好。"(老爸可能是担心乡村是非多,大家对于不理解的事情总是胡乱议论。)

    我哥:"这样的话,我们可以让他们的底薪一样,奖金不一样。"

    我妈:"上次阿花已经对自己和新员工拿同样的工资感到不满。"(阿花已经在饭店上班两年了)

    就这样,我通过问了一个问题,把大家从埋怨现状,引导到寻求解决方案。
    (给如此聪明和智慧的自己点赞。)

    通过上面的故事,我也越发觉得提问力是一门很重要的技能。

    感恩遇见丘舵,感恩丘舵赠书《提问力》,感恩遇见私董会。

    每周五晚上,欢迎你来参加解U私董会,一起升级提问,升级认知哦。

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